Motadata ServiceOps 8.4.2 Release Notes

L'utente Admin può ora utilizzare un flusso di lavoro per creare richieste di servizi tramite Email To Ticket. I tecnici possono ora creare un nuovo Richiedente quando si crea un Incidente o una richiesta di servizio.

La scheda Approvamenti nei moduli Cambia e Rilascia rimane ora come è quando una fase viene annullata o fallita e il collegamento di fase Back to Planning viene cliccato. Una volta cliccato, l'approvazione rimarrà e sarà contrassegnata come Archiviato.

I tecnici possono ora delegare il loro lavoro ad un altro tecnico durante la domanda di congedo.

In modalità MSP, l'utente può ora configurare un prefisso di categoria aziendale predefinito. L'utente può riavviare una chat una volta persa, chiusa o completata. L'utente amministratore può ora consentire o limitare i tecnici di creare richieste di assistenza o di incidente per conto del richiedente ospite dal Portale Tecnico.

L'utente può ora ottenere l'ora di data risolta e chiusa della richiesta nella risposta API di ricerca.

Le seguenti notifiche app relative alla delegazione di lavoro sono aggiunte al modulo User Leave:Notify Technician quando Assigned as Delegated TechnicianNotify Technician quando rimosso dal tecnico delegatoNotify Delegato Technician quando la delegazione di lavoro è terminataNotify Technician circa il loro tecnico delegato durante la loro assenza L'utente può ora ricevere le seguenti due notifiche di eventi quando viene assegnato un bene, e un'email di approvazione viene inviata all'utente. L'utente approva il Asset AssignmentUser rifiuta il Asset AssignmentMoreover, l'utente può anche selezionare gli abbonati ai quali la notifica deve essere inviata utilizzando la sezione Gestisci abbonati nelle notifiche seguenti: L'utente approva il Asset AssignmentUser rifiuta il Asset AssignmentSend Reminder per approvare l'assegnazione degli assetNotify Approver When Approval is Created

L'amministratore può ora definire l'ambito di asset management per i tecnici. Le opzioni di campo sono:Accesso globale Restricted: I tecnici possono visualizzare tutti i beni. Accesso di gruppo: I tecnici possono visualizzare solo i beni assegnati al loro gruppo. Restricted: I tecnici possono visualizzare ed eseguire operazioni su tutti i beni che sono assegnati a loro. Global Restricted: I tecnici possono visualizzare tutti i beni ma eseguire operazioni solo su quelli assegnati loro e il gruppo a cui appartengono.

L'utente può installare o disinstallare gli agenti Discovery e RDP utilizzando un singolo file. L'utente può ora attivare o disattivare l'indicatore di sessione remota che appare sulla parte superiore della schermata dell'utente. Il nome della sessione RDP ora visualizza il nome logon del tecnico o il nome completo invece dell'indirizzo e-mail. Inoltre, l'utente può scollegare la sessione remota utilizzando il pulsante Annulla (X). In Network Discovery, l'autenticazione basata su SSH Key è ora supportata per SSH Credentials Type. L'utente può filtrare l'elenco degli asset hardware in base allo stato di attivazione dell'agente. L'utente può ora scaricare i dettagli di Asset Depreciation in formati PDF, Excel e CSV. Inoltre, si può anche proteggere password file PDF e Excel per proteggere i dati. L'utente può ora visualizzare l'architettura del bene utilizzando la colonna Architettura nella pagina Discovery Agent e Hardware Asset.

L'utente può ora gestire le patch RedHat 9. L'utente può ora visualizzare i dettagli dell'Ufficio remoto nel Rapporto Riepilogo Patch selezionandolo dalla colonna Dettagli di installazione. L'utente può ora visualizzare la data in cui è stata installata la configurazione di patch, pacchetto, registro e asset utilizzando il campo Deployment Date. Il campo viene aggiunto nelle seguenti località: Ripartizione dei prodotti Scheda di installazione > Computer > Scheda di installazione Distribuzioni di pacchetti > Scheda di installazione Scheda di installazione

Inoltre, il campo viene aggiunto alla colonna Dettagli di installazione del Patch, Pacchetto, Configurazione del Registro e Riepilogo configurazione delle attività.

L'utente può ora impostare un tasso di imposta predefinito (%) mentre collega un venditore e un prodotto dalla pagina del catalogo prodotti e del catalogo del venditore, rispettivamente. L'utente può ora utilizzare un segnaposto PO Attachment nelle Notifiche di acquisto App per collegare un PO all'e-mail quando un evento associato si attiva.

L'utente può ora raggruppare i dati in base alla sottolocalizzazione nei tipi di report Tabular e Matrix. L'utente può ora utilizzare il campo dinamico Time Filter durante l'anteprima dei dettagli richiesti nel report. L'Admin può ora creare un utente con il ruolo di OOB Report Viewer. Il campo Quantità nella colonna Elementi di acquisto del Rapporto Riepilogo Acquisti viene rinominato in Quantità Ordinata, ed è stato aggiunto un nuovo campo Quantità ricevuta.

Il messaggio di audit nell’organizzazione di Admin > Sicurezza > Operazione Audit pagina per il ripristino, l'archivio e l'eliminazione delle azioni è migliorata. I seguenti miglioramenti sono fatti alla pagina dell'elenco delle attività:I nuovi campi possono ora essere aggiunti alla pagina dell'elenco delle attività utilizzando la selezione della colonna:SubjectTechnician GroupTask TypeAssigned ToStart DateEnd DateStatusPriorityCustom FieldsInoltre, questi campi sono aggiunti al filtro di ricerca. L'utente può scaricare ed esportare i dettagli delle attività in CSV ed Excel, rispettivamente. Inoltre, il file Excel può essere protetto da password.

L'utente può ora aggiungere e utilizzare immagini personalizzate per il campo Rating nei moduli Feedback e User Survey. La preferenza di lingua configurata nella pagina Account si applica anche alla pagina Impostazione rapida. Il processo di avvio del servizio principale ora fallisce se il servizio NSQ non è operativo e una ragione corretta è registrata nei registri di sistema. L'utente può ora visualizzare lo stato di approvazione nella pagina dell'elenco selezionandolo dall'opzione Selezione colonna. Inoltre, il campo viene aggiunto al filtro di ricerca. Al ripristino di una richiesta archiviata, Problema, Cambiamento, Rilasciare, Progetto o Biglietto Asset, verranno ripristinati anche i rapporti, i compiti e gli eventi collegati ai biglietti. L'utente può ora filtrare l'Email Audit in base allo stato Send Ignored. Nell' Audit di configurazione, l'utente può ora visualizzare i dettagli del filtro configurati quando si aggiunge un server di posta in entrata o in uscita. L'utente può ora applicare la condizione Dal momento che lo stato di approvazione sta Pending in Workflow per eseguire l'azione desiderata se lo stato di approvazione del biglietto è stato sospeso per molto tempo. Si applica ai moduli di richiesta, problema, cambiamento, rilascio e asset (Hardware e non-IT). L'utente può ora configurare i filtri di posta elettronica e di dominio nel server di posta in uscita in modo simile a quelli del server di posta in arrivo. Rich Text Area campo personalizzato è ora disponibile nelle seguenti forme:Problem FormChange FormRelease FormProject FormAsset Custom FieldsProduct Custom FieldsVendor Custom FieldsContract Custom FieldsPurchase Custom FieldsUser Custom FieldsModello di ritorno