Automatisierung
Benutzer können jetzt einen Integration Connector Agent verwenden, um eine Verbindung zwischen ServiceOps und Anwendungen von Drittanbietern wie Active Directory herzustellen, was eine nahtlose Integration ohne direkte Konnektivität ermöglicht. Zu den wichtigsten Funktionen gehören: Eine dedizierte Integration Connector-Anwendung zum Ausführen von ServiceOps-Aktionen auf lokalen oder Cloud-Plattformen. Unterstützt die Bereitstellung auf Windows- und Linux-Systemen. Bietet eine webbasierte Benutzeroberfläche für die Fernverwaltung und Fehlersuche. Ein neuer Integration Connector-Tab wurde dem Admin > Automation > hinzugefügt Integrationen Es besteht aus den folgenden Registerkarten:Integration Connector List: Zeigt alle verfügbaren Anschlüsse an. Integration Connector Credential Profile: Verwaltet Anmeldeinformationen sicher. Diese werden bei der Installation des Integration Connectors verwendet. Integration Connector Audit: Verfolgt alle Connector-bezogenen Aktivitäten wie Hinzufügen, Löschen und Aktualisieren von Connectoren. Hinzufügen, Entfernen, Archivieren, Aktivieren, Deaktivieren und Aktualisieren im Integration Connector Credential Profile werden ebenfalls verfolgt. Die App-Integrationsseite wird neu strukturiert und enthält die folgenden zwei Registerkarten:System: Ermöglicht die Konfiguration der Integration mit Systemanwendungen oder solchen, die über Integration Connector verwendet werden können. Zum Beispiel die Microsoft Active Directory-Anwendung. Benutzerdefiniert: Ermöglicht die Konfiguration der Integration mit der Atlassian JIRA-Anwendung. IT-Administratoren können nun Active Directory- und Open-LDAP-Operationen basierend auf spezifischen Kriterien mithilfe von Workflows ausführen. Um dies zu implementieren, wurde dem Workflow eine neue Execute App Integration-Aktion hinzugefügt.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Anforderungsmanagement
Admin-Benutzer können nun konfigurieren, ob das Beschreibungssystemfeld im Formular zur Erstellung von Dienstanfragen angezeigt oder ausgeblendet werden soll.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Vermögensverwaltung
Benutzer können jetzt Suite-Lizenzen erstellen, indem sie mehrere verwaltete Software-Assets auswählen und gleichzeitig eine Software-Lizenz mit dem Kontrollkästchen „Suite erstellen. Wenn aktiviert, können mehrere Software-Assets hinzugefügt werden; wenn nicht überprüft, kann nur ein einzelnes Asset zugewiesen werden.
Im Audit-Trail wird der Name des Benutzers (Herstellers) angezeigt, der eine Änderung des Assets anstelle des Systems eingeleitet hat. Benutzer können jetzt Google Chrome Patch-Management von Drittanbietern in Windows Server OS v2019 und 2022 durchführen, was eine bessere Sicherheit und Compliance ermöglicht. Admin-Benutzer können nun den Poller Agent auf mehreren Systemen manuell aktualisieren, indem sie den Build in ServiceOps hochladen und die Zielmaschinen für das Upgrade auswählen.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Verschiedenes
Der Operator Equals und Not Equals wurde in den folgenden Abschnitten dem Feld Task Assignee/Assignee mit dem Wert Me und der Technikergruppe mit dem Wert My Group hinzugefügt: Benutzer von Task, Request und Change Form Rule ConditionsReports ConditionsDashboard KPI und Widget ConditionsAdmin können nun den ID-Platzhalter in der Workflow-Webhook-URL verwenden, anstatt ihn manuell einzugeben.
- Admin-Benutzer können nun die Verfügbarkeit des Passwortlinks vergessen über das Feld Passwort vergessen aktivieren auf der Benutzersicherheit Sobald dieser aktiviert ist, wird der Link auf der Anmeldeseite verfügbar sein. Wenn deaktiviert, wird der Link ausgeblendet.
Admin-Benutzer können nun zulässige Dateierweiterungen für Uploads von Anhängen in der ServiceOps-Anwendung definieren.
Das Feld Last Updated By ist jetzt in den folgenden Abschnitten und Modulen verfügbar:
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
