Anfrage
Erfassen Sie eine Serviceanfrage und die erforderlichen Eingaben.
SERVICEAUTOMATISIERUNG · ORCHESTRIERUNG · KI
Von der Serviceanfrage zum verifizierten Ergebnis
Autom Mate verbindet Systeme, Menschen, Automatisierung und KI in einem kontrollierten Service-Lebenszyklus. Gestalten Sie den Ablauf, koordinieren Sie die Ausführung und prüfen Sie das Ergebnis.
SERVICE-LEBENSZYKLUS
Ein Ablauf. Jeder Schritt im Blick.
Entscheidung
Wenden Sie Genehmigungen, Richtlinien und menschliche Entscheidungen an.
Ausführung
Orchestrieren Sie Anwendungen, APIs, Roboter und Agenten.
Prüfung
Verfolgen Sie Ausnahmen, SLAs und das Geschäftsergebnis.
AUTOM MATE PLATTFORM
Drei Ebenen machen aus Aufgaben Services
Autom Center
Entwerfen, verwalten und überwachen Sie Services in einer webbasierten Umgebung.
Hyper Flow
Modellieren Sie verbundene Schritte visuell mit fertigen Aktionen und eigener Logik.
Mate Agent
Führen Sie Workflows aus und erreichen Sie Anwendungen und Systeme in der Zielumgebung.
KERNFUNKTIONEN
Für den operativen Alltag entwickelt
Visuelles Design
Erstellen Sie Abläufe per Drag-and-Drop und erweitern Sie sie bei Bedarf mit Code.
Integration
Verbinden Sie Anwendungen, APIs und Daten systemübergreifend statt nur einzelne Aufgaben zu automatisieren.
Auslöser und Zeitplanung
Starten Sie Prozesse durch Ereignisse, Zeitpläne oder Serviceanfragen.
Mensch und Roboter
Koordinieren Sie beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Ausführung mit Genehmigungen und Übergaben.
Transparenz
Überwachen Sie Ausführungen, analysieren Sie Fehler und verbessern Sie die Serviceleistung.
Governance
Nutzen Sie Zugriffskontrollen und Audit-Protokolle für beherrschbare Automatisierung.
BEREITSTELLUNGSARCHITEKTUR
Ausführung dort, wo Ihre Systeme sind
Cloud
Betreiben Sie Autom Center und Mate Agent in der Cloud.
Hybrid
Betreiben Sie Autom Center in der Cloud und Mate Agent in Ihrer eigenen Umgebung.
On-Premises
Hosten Sie beide Komponenten in Ihrer eigenen Infrastruktur.
GESCHÄFTSSZENARIEN
Gemeinsame Orchestrierung für Teams
IT- und Servicebetrieb
Automatisieren Sie Anfragen, Zugriffsänderungen, Bereitstellung und operative Runbooks.
HR und Geschäftssysteme
Koordinieren Sie Onboarding und wiederkehrende Personalprozesse.
Finanzdienstleistungen
Verbinden Sie Prüfungen, Genehmigungen und Ausführung entlang der Servicekette.
Betrieb und Logistik
Ersetzen Sie manuelle Übergaben durch nachvollziehbare, systemübergreifende Prozesse.
Automatisierung mit Betriebskontext
Rollen, Zugriffskontrollen, Ausführungsprotokolle und Ausnahmebehandlung unterstützen einen verantwortungsvollen Servicebetrieb. Konfigurieren Sie bei verteilten Installationen die Zeitzone des Mate Agent bewusst: Die Überwachung zeigt lokale Zeit, während Backend-Daten im Allgemeinen in UTC gespeichert werden.
Technische Funktionen und Bereitstellungsmodelle beruhen auf der Autom Mate Dokumentation; Implementierungsdetails sind bei der Lösungsplanung zu prüfen.Planen wir gemeinsam Ihren nächsten Schritt in der Serviceautomatisierung
Wir prüfen Ihre Systeme, Workflows und Prioritäten, um eine passende Demo und einen Proof of Concept festzulegen.