Motadata ServiceOps 8.7.7 Release Notes

دعم نموذج إدارة المشاكل

وسجلات المشاكل تدعم الآن النماذج المطبوعة القابلة للطباعة. يمكنك أن تخلق نماذج متعددة، وتضع واحدة كخطأ، وتطبع سجلات المشاكل باستخدام المسكنات في حقول النظام، حقول العرف، وتفاصيل التنظيم.

ويمكن إدارة النماذج من النموذج المطبوع " Admin . Problem Management " ، باستخدام نظام محرّر ومالك مكان، وهو نفس النموذج المستخدم بالفعل في نماذج الطلب والتغيير.

إعادة تشغيل النظام وإجراءات إغلاق النظام

يمكنك الآن إعادة تشغيل أو قوة قبالة نقاط نهاية مباشرة من ServiceOps باستخدام نوعين جديدين من العمل: إعادة تشغيل النظام وإغلاق النظام. وبدلاً من التعامل مع هذه الخطوات يدوياً خارج المنتج، يمكنك تحديد مواعيدها، وتحديد مدى سيطرة المستخدمين النهائيين، وتتبع نتائج كل مهمة.

لخلق واحد، يذهب إلى Admin Dis Discovery And agents > الوكيل > أيها العملاء الإجراءات، النقر +، واختيار إعادة تشغيل النظام أو إغلاق النظام كنوع من الإجراءات.

اختر واحدة من ثلاث طرق للسيطرة على كيفية أداء المهمة على نقطة النهاية:

لا تزعجي إذا كان المستعمل قد سجل دخولاً: "وييتس" بينما يُوقّع المُستخدم ويركض في المستودع القادم. اغلاق نظام القوة/إعادة تشغيلها في الوقت المحدد دون دفع المستعمل. الوكيل المستخدم للعملية: يُظهر للمستعمل إخطاراً برسالتك العرفية، بدءاً من وقت محدد قبل المهمة وتكراراً على فترات اختيارك. يمكن للمستعملين أن يتخطىوا المهمة أو يؤجلوها إلى عدد من المرات، باستخدام فترات التأجيل التي تتغاضى عنها.

ويورد فريق الإجراءات كل مهمة ذات مركزه وعدد الوكلاء الذين نجحوا فيها أو فشلوا فيها.

عقد إعلانات ممكنة ومتسقة

التألق في سير العمل يتضمن الآن إعلاناً قابلاً للتشهير و عقداً للتخلي عن العمل، مما يعطيك سيطرة كاملة على دورة الحياة يمكنك تلقائياً أن تغلق إعلاناً أو أن تكون جزءاً من عملية إعدامك لذا يبقى متزامناً مع الوضع الفعلي للحادثة أو التغيير

وكلا العقدين يؤيدان طريقتين لاستهداف إعلان: اختيار واحد مباشرة من هبوط قابل للتفتيش، أو الإشارة إلى ناتج عقد إعلان سابق للاختراع في نفس سير العمل، بحيث يُحل الإعلان الصحيح تلقائيا في وقت العمل.

وهذا يعني أن سير العمل يمكن الآن أن يُصدر إعلاناً عندما يبدأ الحادث ويُبطله تلقائياً في اللحظة التي يتم فيها حل الحادث، دون اتخاذ خطوات يدوية فيما بينها.

Bulk Import for Requester, Technician, and Asset/CI Groups

وتقوم مجموعات المطالِبين، ومجموعات التقنيين، ومجموعات الأصول/الأصول المدنية الآن بدعم مجموعة البولك المستوردة باستخدام نماذج إكسيل أو CSV، مما يتيح لكم إنشاء وتحديث مجموعات إلى جانب خرائط أعضائها في عملية واحدة.

ويحل الأعضاء تلقائيا عن طريق البريد الإلكتروني أو اسم الشعار، ويستكمل اسم المجموعة القائمة تلك المجموعة لكي تتطابق مع الملف.

New URL and Currency Field Types

وتدعم الحقول العرفية الآن نوعين جديدين هما: الاتحاد الأوروبي للعملة والعملة، مما يمنحكم المصادقة والشكل المكرسين بدلا من الاعتماد على النص العام أو الحقول العددية.

ويحقّق حقل URL من القيود على أنها عناوين شبكية مناسبة ويعرضها على أنها وصلات قابلة للنقاش في تفاصيل السجلات. حقل العملة يسمح لك باختيار عملة محددة لكل ميدان، مع الحد الأدنى والحد الأقصى للقيمة ورمز آلي وشكل آليين على أساس العملة المختارة. وكلا المجالين متاحان في جميع مجالات الطلب، والمشكلة، والتغيير، والإصدار، والمهمة، والمشروع، ونماذج الخدمات، فضلا عن الأصول، وCI، وفيندور، والمنتجات، والعقود، والمشتريات، والشركة، ومجالات العرف المستخدم، واختيار الأعمدة الداعمة والتصفية.

تشكيلة الأسرة

العائلة الناشطة الآن قابلة للتشكيل إلى جانب الأفضلية اللغويّة، تعطيك السيطرة على تصنيف الطلب للعلامات التجارية، القراء، أو الاحتياجات المحلية.

يمكن لمديري البرنامج أن يضعوا أسرة الفونت الافتراضية تحت ستينغز والأفضلية اللغوية، التي تنطبق على التطبيق على أساس اللغة المختارة. ويمكن للمستعملين النهائيين أيضاً أن يضعوا أفضليتهم في إطار " بروفيسور " ، بحيث يعكس تفاعلهم اختيارهم الشخصي.

وهناك طائفة واسعة من الأسر الناشطة متاحة، بما في ذلك منظمة " سان المفتوحة " و " روبوتو " و " لاتو " و " أريال " و " هيلفيتسا " و " إنتر " و " نوتو سانز " ، وغيرها من الأسر التي تغطي الماركة المشتركة والاحتياجات المحلية.

اثبات التذاكر الانتقائية للسيارات الإلكترونية الواردة

ويضم كل موظف بريد إيميل قادم الآن بريدا إلكترونيا إلى مركز التذاكر السلوكية مع أسلوبين:

إقامة تذاكر جديدة وإضافة ردود الردود فقط هذا يَتْركُك تَضِعُ صناديقَ بريديةَ مكرّسةَ الذي فقط يُزامنُ الردودَ على التذاكرِ القائمةِ، بدون تَأْسُّر بتذاكرِ جديدةِ مِنْ البريدِ الغير مطابقِ، بينما صناديق بريدكَ الأخرى تَستمرُّ في العمل كما قبل.