إدارة العقود
وتساعد إدارة العقود على الاحتفاظ بسجل كامل لعقود المنظمات مع بائعين من أطراف ثالثة. ويمكن إدارة الإشعار بالانتهاء من العقد ودعم التجديد باستخدام كامل تاريخ تجديدات دورة الحياة للعقد في الماضي ويمكن النظر إلى الرسائل الموجهة إلى الطرف ذي الصلة وإدارتها. ويمكن إدارة العقود الأولية والتعاقدات من الباطن في النظام عن طريق إقامة علاقات بين الوالدين والأطفال بين العقود. يضاف أيضا دعم العقود المرتبطة بالأصول والملحقات الإلكترونية التعاقدية
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
دعم الاكتشافات
ويساعد الاكتشاف القائم على العملاء المنظمات على اكتشاف أصولها تلقائيا. الفحوصات الدورية تساعد على تحديث السجلات يتم تركيب العملاء على آلات العملاء التي لها مزايا مثل: تقليل العبء على الخادم، والرصد المستمر، وإلغاء استرداد البيانات
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
دعم البرمجيات التي يديرها
ويساعد هذا الدعم المنظمات على البقاء في حالة امتثال لمتطلبات تراخيص البرامجيات. :: دعم تتبع وإدارة جميع أنواع تراخيص البرمجيات مثل نظام OEM، و Node Locked، ومقر التركيب، ومقر المستعمل، وما إلى ذلك. يوفر صورة كاملة عن البرمجيات المحظورة Vs Installed. Supports compliance alerts and notifications for:Non-compliance of software licensing policy (over licensed or under licensed). وتستخدم البرمجيات بعد صلاحية رخصتها. استخدام تراخيص البرمجيات يقل عن الحد المحدد.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
دعم علاقات الأصول
وتساعد علاقات الأصول في تحديد طبيعة العلاقة بين المؤسسات المركزية. It shows how the CIs are connected and are interrelated with other CIs. وهذا يساعد في تحليل الأثر الناجم عن نشر التغيير وفي مضايقة وقوع حادث أو مشكلة. إن معرفة العلاقات هي مفتاح إجراء تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة وتصحيحها بكفاءة وسرعة.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
دعم الأصول المالية
وتساعد هذه السمة المنظمات على حساب استهلاك قيمة الأصول، وعلى استخلاص التقرير المالي للمنظمة. وتُدعم أنواع مختلفة من أساليب حساب الاستهلاك لتحديد القيمة الدفترية المحددة للموجودات في مدة زمنية معينة.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
الدعم المكتبي عن بعد
ويتيح الجهاز المكتبي عن بُعد للفنيين إصلاح المسائل عن بُعد، وإلغاء الحاجة إلى التدخل المادي. ويساعد الدعم عن بُعد بشكل ثابت التقنيين على توفير الوقت وجعل العمل أكثر إنتاجية، مما يؤدي بدوره إلى زيادة رضا المستعملين النهائيين. كما يساعد على الاحتفاظ بسجل للأنشطة التي تنفذ في دورة معينة عن طريق تسجيل الدورات.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تعقب الأصول - دعم مدونة الجودة
ومثلما هو الحال بالنسبة لشركة BarCode، تساعد مدونة الاستجابة السريعة (QR) في التتبع الفعال للأصول التي تنطوي على بعض المزايا الإضافية مثل التسامح إزاء الأخطاء الجيدة، والقابلية للتأثر (أنواع البيانات المتعددة)، والمسح السريع، والمسح المحتمل للأجهزة المحمولة.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
الإخطارات بإحالة الأصول ودعم تدفق العمل
ويضاف الدعم لإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المستعملين النهائيين بشأن تخصيص الأصول مع التفاصيل المطلوبة، والدعم لطلب الاعتراف بنفس استخدام تدفق عملية الموافقة.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
دعم تقارير المهام
دعم تقارير المهام المحددة مسبقاً ودعم إعداد تقارير المهام حسب الطلب لإجراء تحليل متعمق للتقدم المحرز في مختلف الأنشطة.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تقارير مراسلات ولوحات دعم
تقديم الدعم لوضع تقارير ولوحات مدوّنة من نماذج الأصول عن طريق تطبيق معايير التأهيل والتصفية على حقول الكيانات ذات الصلة. وباستخدام هذه المؤهلات المتقدمة بين الكيانات ذات الصلة، يمكن إعداد تقارير معقدة، مثل تفاصيل تركيب البرمجيات المحظورة بالحاسوب.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
قواعد التشغيل - دعم البارامترات
دعم خصائص إضافية للمتلقين، مثل الموقع، والإدارة، ومجالات العرف في سير العمل الآلي، ومؤهلات سير العمل للموافقة.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
SLA "On Hold" duration Calculations Support
ويضاف الدعم المتعلق بحساب مدة الطلب " في حالة الانتظار " حسب ما يرتبط به من جيش تحرير السودان، ودعم نفس المجال في تقارير الجداول والمصفوفات.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
Email to Ticket Advance Features
ويضاف دعم للنظر في المرسل الأصلي بوصفه ملتمسا للالبريد الإلكتروني المقدم من التقنيين. وينطبق ذلك على إنشاء التذكرة الجديدة فقط. ويضاف أيضا دعم أوامر البريد الإلكتروني. هنا، القيادة البريدية تساعد التقنيين على وضع حقول الطلب من خلال محتوى البريد الإلكتروني.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
لا تزعجي
ويمكِّن هذا الملامح الفنيين من إطفاء/توافرهم لتلقي طلبات جديدة. ولا يسمح للتقنيين الذين لا يزعجهم الأمر بالتكليف اليدوي. كما أن طلب الانتداب عن طريق الانتداب أو تدفق العمل بالتلقائية سوف ينتقل إلى هؤلاء الفنيين. وهذه الميزة قابلة للتشكيل، حيث يمكن للفني نفسه أيضا أن يغير هذه الطريقة أو يمكن للمستعمل المسمّى أن يغير هذه الطريقة لفرادى التقنيين.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
القواعد الأمنية المسبقة
وتُضاف سمات أمنية متقدمة من قبيل التوثيق التدريجي، وتوقيت عقد الدورات، وتوقيت قطع الأشجار، وعرقلة الوصول إلى التطبيقات بعد محاولات متعددة فاشلة لقطع الأخشاب، وفرض قيود متزامنة على قطع الأخشاب من آلات مختلفة لتحسين الامتثال الأمني للمنتج.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
دعم الواردات الجماعية للمنظمة
ويضاف دعم الإنشاءات السائبة للفنيين والأماكن والإدارات باستخدام حمولة " سيف " ، وهو ما يساعد على الإسراع في إعداد الطلب.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تقديم الدعم من بوابة الدعم
الآن، يمكن للمطلّب أن يقدّم تعليقات على الطلبات المُحلّلة من بوابة الدعم أيضاً.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
