Motadata ServiceOps 8.4.4 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 8.4.4, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Patch Management operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, Varlık Yönetimi kapsamı genişliyor ve İstek Yönetimi ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 8.4.4
Varlık Yönetimi
Varlık Hareketi detayları artık Workflows kullanarak otomatik olarak güncellenebilir.
Dashboards
KPIs, Widgets ve Shortcuts sorgulara dayanarak oluşturulabilir.
Bilgi Yönetimi
Kullanıcılar şimdi KB makalelerini performanslarını ve veri doğruluğunu kontrol etmek için incelemek için bir program oluşturabilirler.
İstek Yönetimi
Read More/Read Less and Show Trimmed Content (...) tüm modüllerin İş ve İşbirliği bölümlerine eklenmiştir. E-to-ticket işlevselliği, iletişim e-posta izlerinin görünürlüğünü ve açıklıklarını artırmak için geliştirildi. Yeni bir alan, İstekler için CC Kullanıcı olarak kabul edilen Recipient Type, E-posta Tercih sekmesine eklenmiştir. Bu, bilet oluştururken CC kullanıcıları olarak kabul edilmek ve diğer Info bölümü Cc Emails alanına eklemek için alıcıların (To ve CC User) seçimini sağlar. E-posta içeriği her iki portalda İstek Detayları sayfasının İş sekmesinde görünür. Aynı zamanda Technician Portal'dan isteği yazdırmak da mevcuttur. E-posta gönderici ve alıcı detayları, talepleyicinin cevabı gibi tüm konuşmalar için gösterilir.
Varlık Yönetimi
Kullanıcı, Donanım, Yazılım ve Non-IT Assets List sayfasını seçerek varlık yaratım tarihini görebilir. Ayrıca, sütun Aşama popup penceresindeki varlıklara eklenmiştir. Yeni bir Onay Aşama alanı, Varlık Transfer Onayını ayırt etmek için Onay Bilgileri bölümüne eklenmiştir. Aşağıdaki sütunlar Donanım Varlık Listesi sayfasına eklenmiştir:Bilgisayar Özellikleri - OS VersionBilgisayar Özellikleri - OS Üretici Bilgisayar Özellikleri - Bellek Boyutları - Disk Boyut Bilgisayar Özellikleri - CPU Hız Bilgisayar Özellikleri - CPU Core CountBilgisayar Sistemi - ÜreticiBilgisayar Sistemi - Model AdıRAM - Total RAM Boyutu Motherboard - VersionA new column Origin is added to the Software, Non-IT, and Consumable Assets list page Selection. Kullanıcı ayrıca bu alana dayanan varlıkları da çeşitleyebilir. Kullanıcı, Hyper-V örneklerinin keşfine izin verebilir veya sınırlandırabilir. Kullanıcı artık Linux/Ubuntu makineleri için USB Yapılandırma oluşturabilir.
Patch Management
Kullanıcı, Patch Denetim detaylarını takip ederek yama veritabanı senkronizasyon durumunu izleyebilir.
Kullanıcı Yönetimi
Kullanıcı, LDAP Konsülasyonu için saatlik bir program oluşturabilir. Kullanıcı, Active Directory'den ithal edildiğinde toplam bloke veya silinmiş kullanıcıların sayısını görebilir.
Görev Yönetimi
Bir Olay olduğunda, Servis İste, Problem, Change, Release, veya Project arşivlenir, ilgili herhangi bir görev benim görev listesindeki Referans sütununda, Ticket ID olarak etiketlenir – (Archived).
Dashboards ve Raporlar
klon rapor işlevselliğine destek eklendi.
Miscellaneous
Ayık seans süresi aşıldığında, kullanıcının oturumu otomatik olarak kapanacak ve giriş sayfası görünecektir. Kullanıcı şimdi birden fazla İstek ve Problem biletlerine tek bir çözüm ekleyebilir. Ek olarak, biri dosyaları ekleyebilir, şablondan içerik ekleyebilir ve çözümde bilgi ekleyebilir. Kullanıcı, Kurumsal ve Destek Portal (MSP modu) bölümlerindeki Markalama sayfasının Greeting Mesaj alanında zengin metin formatındaki içerik ekleyebilir. Bir teknisyen veya talepçi seçerken, kullanıcı adı, e-posta adresinin kullanılamadığı logon adı ile gösterilir. Kullanıcı, kullanıcıların Admin > Organizasyon > Organizasyon >'dan mobil giriş seanslarını görebilir Güvenlik > Kullanıcı Oturumları sekmesi. Değişim Formu, Yayın Formu, Proje Formu, Özel Varlık Alanları, Ürün Özel Alanlar ve Satışcı Özel Alanlar formları, ihtiyaç olarak genişletilebilir ve çökebilir. Tenant Admin, eşzamanlı lisanslar için giriş kullanıcılarının sayısından dışlanır. Örneğin, lisans 10 teknisyene izin verirse ve tüm giriş yapılırsa, Tenant Admin hala kısıtlama olmadan oturum açabilir. Ek URL'nin geniş süresi, Yönetici > Sistem Tercihi, Uygulama Ayarlarından Atalık URL Expiry Süre alanı kullanılarak tanımlanabilir. En çok desteklenen değerler 30 gün ve 12 aydır. Kullanıcı, istenen teknisyenleri notlarda, teşhislerde ve @ annotasyon kullanarak gönderebilir. Kullanıcı, İstek, Problem, Change ve Release şablonlarını düzenlemede görevleri yaratabilir. Kullanıcı aşağıdaki olaylar için yapılandırma denetimini görebilir: Disturb etkinleştirilmez veya devre dışı bırakılır Disturb planlanmamıştır (Enabled, Update, or Disabled)Delegate Onay etkinleştirilir, engelli veya Güncelleme.
Motadata ServiceOps Release Notes 8.4.4
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation