Motadata ServiceOps 8.4.5 Sürüm Notları

İstekler e-posta yoluyla gönderilen bildirimlerin e-posta yoluyla yeniden açılabilir ve kapatılabilir. Bu nedenle, aşağıdaki yer sahipleri İstek modülüne eklenir, App Bildirim, Workflow ve Scenario sayfaları: Mail aracılığıyla Talep: Bildirim e-postasında düğmesine tıklayarak. Mail yoluyla Yeniden Açık İstek: Bildirim e-postasındaki düğmeye tıklayarak isteği yeniden açın.

Kullanıcılar, bildirim gerektirenlere dayanan varlıkları taramak için bir ağ tarama oluşturabilir. Askı hizmeti, ajan doğrudan HizmetOps ile iletişim kuramadığında kullanılabilir. Bu senaryoda, kirletici ajan ve sunucu arasında bir arabulucu olarak hareket eder.

Programı Dashboard seçeneği kullanarak düzenli aralıklarla panolar için bir program oluşturulabilir.

İstek ID için Min. hanelerin maksimum uzunluğu 14 basamaka yükseldi. Görevli teknisyenden başka kullanıcılardan gelen e-posta cevapları, talep için işbirliği veya cevap olarak eklenebilir.

Admin kullanıcıları, maksimum yanıt ve karar süresi SLAs'in ihlal edilmesi için toplu ceza içinde bir kez ceza yapılandırabilir. İstek Detayları SLA sekmesinde gösterilen SLA yüzdesi, istek statüsünden bağımsız olarak muhafaza edilir.

Kullanıcılar şimdi seçilen uygulamalar için sohbet akışlarını oluşturabilir ve uygulayabilir, daha özelleştirilmiş ve ilgili etkileşimleri sağlar. Ayrıca, ayrı bir geri dönüş akışı, her uygulama için Ayarlar sayfasından uygulanabilir. Kullanıcılar bir istek oluştururken sohbet etmek için ek dosyaları ekleyebilir. Technicians, sohbet sırasında ilgili referanslarla bağlantıları paylaşabilir.

Arama işlevselliği aşağıdaki bölümlerde eklenir ve geliştirilir: Kullanıcılar, şimdi Admin > Varlık Yönetimi > Varlık Hareketi > Create Asset Movement Request page > Varlıklar popup ekleyin. Admin > Asset Management > Software Rules > Yazılım Normalleştirme Kuralları, Ad, Kural tipi gibi alanlara dayanan arama filtrelemesi için destek ve Tarih eklendi. Software Asset installation sekmesinde, yazılım varlıkları anahtar kelimelere girerek veya istenen alanları seçerek aranabilir. Software Asset Uninstallation sekmesinde, yazılım varlıkları, Görev ID, Varlık ID, Varlık Türü gibi alanlara göre arayabilir, Adım Tarih, Yükleme Tarihi, Durum ve Sonuç. Kullanıcılar, Create USB Build Deployment sayfasında bir USB yapılandırma ekledikten sonra aşağıdaki arama filtreleri kullanabilir:NameUSB Build TypePlatform XS Yapılandırma Eylemi Ölçeğin yüklü olduğu ajanlar, istenen alanları seçerek Patch Deployment installation sekmesinde arayabilir. Admin > Organizasyon > Duyurular bölümü, kullanıcılar elastik arama kullanarak gerekli duyuruyu arayabilir, yani alana ve anahtar kelimeye dayanarak. Daha önce, sadece anahtar kelimeler kullanılabilir. MSP modunda, kullanıcılar gerekli duyuruyu bulmak için arama filtresinde Şirket alanını kullanabilir. Kullanıcılar, bir rol eklerken gerekli teknisyenleri arayabilir veya düzenleyebilirler. Arama filtre aşağıdaki modüllere eklenmiştir: Patches > KurulumBilgisayarları > Kurulum > PatchBilgisayarlar > Kurulum > PaketBilgisayarlar > Kurulum > Kayıt Kullanıcılar, Text Giriş, Checkbox, Multi- Select, Multi- Select Dropdown, DateTime, Dropdown, Radio, Bağımlılık ve Sayılar da dahil olmak üzere özel alanlara dayanan bir API'yi isteyebilirler.

Excel formatındaki Discovery Service Tarihlerini indirmek için destek eklendi. Kullanıcılar Add Tags eylemini Varlık İş akışında kullanarak varlık için etiketler ekleyebilirler.

İnce Bilgisayarlar doğrudan ilgili Bilgisayar Detayları sayfasındaki Restart seçeneğini kullanarak yeniden başlatılabilir. Aşağıdaki toplu eylemler Patch ve Paket Yönetim listesine eklenir:Cancel DeploymentDeleteSorting functionality ayrıca liste sayfasının tüm sütunlarına eklenmiştir.

Kullanıcılar, AtCloud hizmetini SSO işlevselliğini ve ithalat kullanıcılarını kullanmak için ServiceOps'a entegre edebilir. Kullanıcılar işlerini Technician Group'a ve üyelerine işaret ederken delegeebilirler. Bu, tüm görevlerin ve sorumlulukların yokluğunda etkili bir şekilde yönetilmesini sağlar. Technician ve Requester Grupları'nda gerçekleşen olayların tarihi, liste sayfasında Tarih ikonunu kullanarak görülebilir. Yasaklanan kullanıcıların nedeni, Technician veya Requester List sayfasında Blocked Reason sütunundan görülebilir. Yapı denetimleri, Technician ve Requester Gruplarının aşağıdaki ayrıntıları için görülebilir:Teknoloji Grupları:DescriptionBusinessniciansRequester Grupları:DescriptionRequestersConditions

Aşağıdaki rapor geliştirmeleri yapılır:

Yeni bir sütun, Asset Group Owner, tabular Varlık Raporuna eklenmiştir. Yeni bir sütun, Kurulum Detayları, Deployment modülünün Varlık Yapılandırma Raporu'na eklenmiştir. Detaylar, Build Name, USB Build Type, Build In, Platform, USB Build Action ve Description gibi alanları içerir. Yeni bir seçenek, Son Onaylanmış Tarih, Raporlarda ve Dashboardlarda Tarih Filtreine eklenmiştir. Ayrıca, aşağıdaki bölümlerde bir sütun olarak eklenmiştir:Request List PageProblem List PageChange List PageRelease List Page Search Filter

Merged İstek iş akışı tetikleyicisi olarak Marked artık herhangi bir statü talepleriyle çalışır. Aşağıdaki tetikleyiciler Varlık İş Akışına eklenmiştir:Host Name is changedMAC Address is changed Aşağıdaki koşullar Varlık İş Akışına eklenir: Host NameIP AdresMAC Adres

Kullanıcılar arşiv kayıtlarına özel bir filtre uygulayabilir ve gelecekteki kullanım için tasarruf edebilir. PostgreSQL veritabanı versiyonu, v11'den v16'ya manuel olarak yükseltilebilir. Alana göre, İzin Güncellemesi Çünkü Talep, Problem, Değişim ve Yayın Modülleri için Rol Update bölümünden etkinleştirilirse düzenlenebilir. Türk dili için destek Motadata ServiceOps uygulamasına eklenmiştir. Önceki ayrıntılar, Etkinlik Bildirimleri ve Yanıt Şablonlarında önceki yer sahibini ekleyerek biletde gönderilebilir.