Motadata ServiceOps 8.7.1 Release Notes

– Aggiunto supporto manuale e automatico per la scheda Rapporti nelle pagine Asset e CI, con intervalli configurabili per una maggiore visibilità dei dati e efficienza operativa.

Gli utenti possono ora eseguire la gestione delle patch per le seguenti applicazioni di terze parti: VLC Media PlayerZoomGit per WindowsPuTTYPeaZipThunderbirdOBS StudioOvenVPNSlackBrave BrowserChocolatey GUITightVNC

Gli amministratori possono ora abilitare o disabilitare i modelli per i moduli di richiesta, problema, cambiamento e rilascio. ServiceOps introduce una suite di configurazioni out-of-the-box (OOB) finalizzate a semplificare la configurazione e ad accelerare l'adozione per nuove installazioni. Questi includono:Updated OOB Change and Release Types: Classificazioni semplificate con default semplificate per nuove installazioni. Modelli predefiniti: Modelli pronti all'uso forniti per richiesta, problema, cambiamento e rilascio per supportare l'accensione più veloce. Gruppi Tecnici: Gruppi predefiniti inclusi per velocizzare la configurazione del team (non pre-assegnati da tecnici). Modelli di cambiamento e di rilascio: i modelli standard sono forniti per supportare una gestione coerente di casi simili (solo installazioni fresche). SLA: La configurazione SLA predefinita è disponibile per consentire il monitoraggio immediato delle prestazioni del servizio. Flussi di lavoro approvati: Flussi di lavoro integrati per il cambiamento e il rilascio di operativizzare la governance dal primo giorno. Flussi di lavoro del modulo di base: flussi di lavoro preconfigurati per richiesta, problema, cambiamento e rilascio assicurano progressioni dei biglietti standardizzati. Patch Deployment Policy: politiche OOB per la gestione di patch rollout in ambienti.

Gli utenti possono eseguire la gestione delle patch per Mint OS v21 e v22, così come le loro rispettive sub-versioni.

Le API Request and Change V1 includono ora il supporto per il Tempo di Risoluzione in entrambi i moduli e Tempo di risposta (disponibile solo per richiesta), consentendo una migliore visibilità nelle metriche SLA attraverso l'accesso API.

Metodi supportati:

GET /requestGET /changePOST /request/searchPOST /change/searchGET /request/byLogonName o byEmailGET /cambio/diLogonName o per e-mail

Matrix Report esporta ora supporta la visualizzazione di oltre 100 valori per colonna. Gli utenti possono ora aggiungere intestazioni e piè di pagina personalizzati ai report.

ServiceOps ora supporta PostgreSQL v17.5 per installazioni fresche e aggiornamenti in ambienti supportati. Migliorato l'UI Aggiornamento Patch Database rilocalizzando l'elenco delle applicazioni di terze parti per un layout migliorato. Aggiunta di monitoraggio del livello del campo nel percorso di audit, cattura dei valori precedenti e aggiornati per i campi dei biglietti chiave attraverso la vista Audit Trail e l'audit operativo. Gli amministratori possono ora caricare icone di aiuto di marca sia per portali tecnici che di supporto, supportando formati PNG, JPG, JPEG e GIF.