Motadata ServiceOps 8.5.2 Release Notes

Viene aggiunto il supporto per l'integrazione dell'applicazione LINE con ServiceOps.

Viene aggiunta la configurazione SSO personalizzata per l'integrazione Darwinbox.

ServiceOps ora consente la scoperta di risorse senza credenziali utilizzando Nmap, consentendo scansioni di rete per rilevare dispositivi e servizi senza autenticazione. I modelli di stampa personalizzati possono essere creati per il passaggio del gate del Movimento Asset. Gli utenti possono collegare automaticamente le attività e gli CI a richieste, richieste di assistenza e richieste aziendali. Per farlo, i seguenti campi sono aggiunti alle Impostazioni Portale di Supporto:Asset:Allow Requester per collegare asset di altri Richiedenti: Se i richiedenti abilitati possono collegare automaticamente le attività per un altro richiedente. Auto-Link Requester Assets: Il bene può essere collegato automaticamente al Richiedente connesso se abilitato. Se più attività sono collegate, si può anche eliminare quello richiesto. CMDB:Consente di collegare CI di altri Richiedenti: se abilitato, i richiedenti possono collegare automaticamente CI per un altro richiedente. Auto-Link Requester CI: CI può essere collegato automaticamente al richiedente connesso se abilitato. Se più CI sono collegati, si può anche eliminare quello richiesto. Gli utenti possono definire la portata degli elementi di configurazione (CI) all'interno del modulo tecnico. Inoltre, la funzionalità MSP è supportata nel modulo CMDB.

I dati di campo personalizzati possono essere eliminati automaticamente in base alle regole configurate. È supportato per moduli di richiesta, problema, cambiamento, rilascio, asset e progetto. I seguenti campi sono aggiunti alla sezione Richieste delle Impostazioni Portale di Supporto:Consentire la Soluzione di Accesso: Consente ai Richiedenti di visualizzare le soluzioni alle loro richieste direttamente all'interno del Portale di Supporto, migliorando la trasparenza e l'esperienza degli utenti. Consentire al richiedente di visualizzare la richiesta a causa di: consente ai richiedenti di visualizzare il periodo ‘Due By’ delle loro richieste direttamente all’interno del Portale di Supporto. Durante la creazione di una richiesta di servizio, la sezione Informazioni aggiuntive viene rinominata Informazioni di richiesta.

Gli utenti possono ora visualizzare l'Ultima Tempo di Riavvio nelle Proprietà del Computer di Asset e CI. Il campo viene aggiunto anche alle seguenti sezioni:Search FilterColumn SelectionExportDownloadImportConditions of Reports (Tabular and Summary), KPIs, WidgetsUsers ora può utilizzare i dettagli di asset, Transfer Approval Details, and Return Approval Details placeholders in Asset Movement, Event Notifications, Workflow App Actions (WhatsApp and Teams), E-mail action, and Asset Movement Print. Gli utenti possono ora configurare un Server proxy e un Poller per la scoperta di cloud pubblico. L'applicazione ServiceOps è ora compatibile con RHEL OS v9.4 e Ubuntu OS v24. Gli utenti possono eseguire la scoperta delle risorse e la gestione delle patch per Ubuntu OS v24.04 LTS. Gli utenti possono ora visualizzare direttamente l'Ultimo Registrato nei dettagli dell'utente sulle pagine dell'elenco Hardware Asset e CI. Questo campo è disponibile nella Selezione Colonna e Filtro di Ricerca.

– Gli utenti possono ora visualizzare solo i beni rilevanti in cui il software è installato quando si sta assegnando la licenza software.

– Gli utenti possono ora visualizzare solo gli agenti rilevanti in cui il software viene installato durante la configurazione del misuratore software.

– Gli utenti possono scaricare la cronologia della geolocalizzazione degli asset in formati PDF, Excel e CSV in base al timeframe selezionato.

La lunghezza massima del prefisso Ordine di acquisto è stata aumentata da 5 a 24 caratteri.

Un nuovo modulo Agent è stato aggiunto alla sezione Report, consentendo agli utenti di creare report basati su agenti. Con questa funzione, gli utenti possono generare report dettagliati per i seguenti tipi di agente:Discovery AgentMobile AgentEnd Points Scope AgentUsers può visualizzare i campi di dati utente come Usato da (numero di contatto, posizione, dipartimento e manager) nel report tabulare e sommario dei moduli Asset e CMDB. Una nuova opzione Last N Hours è stata aggiunta al campo Time Filter nel popup Crea o Modifica pianificazione. Questo consente agli utenti di pianificare i report in base a un intervallo di tempo specificato.

Gli utenti possono ora visualizzare le richieste di servizi e le attività relative al progetto con uno stato non avviato nella pagina della lista My Tasks.

Gli utenti possono ora selezionare il tipo di stato in Mostra dialogo e note richieste regole personalizzate. Gli utenti hanno ora semplificato il controllo sulle posizioni dell'intervallo IP, con un nuovo supporto per l'importazione, l'esportazione, il download e l'applicazione dei filtri di ricerca. Gli utenti possono ora utilizzare il segnaposto Attachment per il sistema e il campo di attaccamento personalizzato in tutta l'applicazione. Gli utenti possono ora utilizzare il segnaposto Approval Details nelle sezioni Event Notifications, Workflow, Scenario e Print Template dei seguenti moduli: RequestService CatalogProblemChangeReleaseAsset MovementAssetAsset UpdateCMDBPurchaseKnowledgeA new Select Decision Tipo campo viene aggiunto alla finestra popup Impostazioni approva. Consente all'utente di determinare come devono essere raccolte le risposte di tutti gli approvanti.