Gestione delle richieste
Il supporto per l'aggiunta di allegati al file di richiesta Import è fornito. I seguenti campi sono ora supportati durante l'importazione dei dati della richiesta di servizio:AssigneeStatusCreate DataClose DataTechnician GroupRisolto DataRiaprire la rispostaFirst Aggiunto ByFirst Response DateSolutionSolution Aggiunto daSolution DateDiagnoseDiagnosi Aggiunto daDiagnosi DataNote Aggiunto daNote DataReply a RequesterReply A Requester
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Flusso di lavoro
I campi Data di inizio e Data di fine nell'azione Crea annuncio sono sostituiti con il campo di durata.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Altri miglioramenti
Il supporto per attivare o disattivare la notifica push mobile viene aggiunto all'Admin > Organizzazione Preferenza di sistema > pagina Impostazioni dell'applicazione.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
