Linux Patch Management Support
Como parte del módulo de gestión de parches, ahora se admiten los siguientes sistemas operativos Linux:
RedHat Workstation Versions 7 y 8
Esta área suele gestionarse con herramientas fragmentadas o procesos manuales, reduciendo la visibilidad y la responsabilidad.
La mejora puede reducir el trabajo manual, aumentar el control operativo y acelerar la respuesta de los equipos.
Chatbot Support Añadido
ServiceOps apoya a AI Chatbot. Admin puede permitir el soporte para Chatbot para el usuario final para automatizar tareas rutinarias y mejorar la productividad del equipo. De acuerdo con las necesidades de la organización, Admin puede configurar varios flujos de trabajo personalizados para ser manejados por el Chatbot.
Esta área suele gestionarse con herramientas fragmentadas o procesos manuales, reduciendo la visibilidad y la responsabilidad.
La mejora puede reducir el trabajo manual, aumentar el control operativo y acelerar la respuesta de los equipos.
Mejora de la gestión de pares
Un agente puede configurarse para descargar el parche directamente desde Internet si el servidor de archivos no es accesible. Los parches pueden ser cargados manualmente y empujados a los puntos finales. Los usuarios pueden especificar el límite de ancho de banda que el agente puede utilizar al descargar el parche desde el servidor de archivos. Del mismo modo, se puede establecer un límite de ancho de banda para el servidor de archivos al descargar el parche desde Internet.
Esta área suele gestionarse con herramientas fragmentadas o procesos manuales, reduciendo la visibilidad y la responsabilidad.
La mejora puede reducir el trabajo manual, aumentar el control operativo y acelerar la respuesta de los equipos.
Solicitud de mejora del módulo
Si más de un técnico está viendo la misma solicitud simultáneamente, se mostrarán detalles al usuario final sobre todos los técnicos actuales que están viendo. Esto ayudará a los técnicos a evitar el trabajo duplicado. Se ha añadido apoyo al Acuerdo de Nivel Operacional (OCA). El solicitante puede crear una solicitud de servicio en nombre de otro solicitante.
Esta área suele gestionarse con herramientas fragmentadas o procesos manuales, reduciendo la visibilidad y la responsabilidad.
La mejora puede reducir el trabajo manual, aumentar el control operativo y acelerar la respuesta de los equipos.
Instalación automática / Actualización de agentes
Los agentes pueden ser instalados o actualizados del módulo de administración dentro de la aplicación misma.
Esta área suele gestionarse con herramientas fragmentadas o procesos manuales, reduciendo la visibilidad y la responsabilidad.
La mejora puede reducir el trabajo manual, aumentar el control operativo y acelerar la respuesta de los equipos.
Dark Theme Support for UI
ServiceOps admite temas oscuros además del tema predeterminado.
Esta área suele gestionarse con herramientas fragmentadas o procesos manuales, reduciendo la visibilidad y la responsabilidad.
La mejora puede reducir el trabajo manual, aumentar el control operativo y acelerar la respuesta de los equipos.
Mejoras de la gestión de activos
Las licencias de software se pueden importar a granel a través de CSV. Dispositivos móviles (iOS y Android) soporte de descubrimiento se añade. La autorización se puede gestionar por separado para activos de TI y no IIT. El soporte de notificación se añade si el activo no reporta al servidor en un tiempo determinado. La notificación de cambio de hardware puede configurarse a nivel de componentes.
Esta área suele gestionarse con herramientas fragmentadas o procesos manuales, reduciendo la visibilidad y la responsabilidad.
La mejora puede reducir el trabajo manual, aumentar el control operativo y acelerar la respuesta de los equipos.
