Automatisierung
Intelligenter und dynamischer Workflow Builder für ITSM Automation
Motadata ServiceOps stellt den brandneuen Workflow Builder vor, eine leistungsstarke Automatisierungsmaschine, die ITSM-Operationen in mehreren Modulen rationalisiert. Die Verbesserungen sind:
Design ohne Grenzen mit mehrstufigen Workflows
Mit der intuitiven Raster-basierten Canvas können Sie nun Workflows mit einer unbegrenzten Anzahl von Stufen und Knoten entwerfen. Verbinden Sie einfach Aktionen, Benachrichtigungen und komplexe Flüsse, um jeden Schritt Ihres Prozesses zu visualisieren und zu verwalten. Darüber hinaus machen UI-Erweiterungen wie Zoom, Undo / Redo und Echtzeit-Fehlerhervorhebung das Design reibungslos.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Anforderungsmanagement
Request Form Rule Enhancement
Administratoren können nun das Beschreibungsfeld mithilfe der Request Form Rule ausblenden.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Vermögensverwaltung
Asset Movement und Purchase Order Item Limit Erweiterungen
Asset Movement und Purchase Orders unterstützen nun das Hinzufügen von bis zu 100 Assets bzw. 100 Produkten in einer einzigen Transaktion.
Erweiterte Asset Search Funktionalität im Asset Modul
Das Asset-Modul bietet jetzt eine erweiterte globale Suche, die alle Asset-Typen und textbasierten Felder für schnelle, genaue Ergebnisse scannt. Techniker können Assets mühelos mithilfe von Multi-Keyword-Suchanfragen wie "Dell Core i5" lokalisieren - keine Feldauswahl erforderlich.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Verschiedenes
Unterstützung für eingehende E-Mail-Regeln
Administratoren können nun eingehende E-Mail-Regeln konfigurieren und die frühere E-Mail-zu-Ticket-Funktionalität im Workflow ersetzen. Wenn beispielsweise eine Regel mit dem Betreff „HR Onboarding“ und der Beschreibung mit „HR Onboarding Request“ festgelegt wird, wird jede eingehende E-Mail, die diesen Kriterien entspricht, automatisch eine Service Request für HR Onboarding erstellen – ohne dass eine Workflow-Automatisierung erforderlich ist.
SSL-Verbindungsunterstützung zwischen Anwendung und Datenbank
Einführung von Unterstützung für SSL-basierte Kommunikation zwischen Anwendungs- und Datenbankservern zur Verbesserung der Datensicherheit und Verschlüsselung während der Übertragung. Dies gewährleistet eine sichere Konnektivität in allen Bereitstellungsumgebungen.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
