Workflow Verbesserungen
Die Unterstützung für die folgenden Trigger-Ereignisse wird den Anforderungs- und Servicekatalog-Workflows hinzugefügt: Wenn die Antwort vom Requester gesendet wirdWenn die Antwort vom Techniker gesendet wird
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.