大赦国际
用户现在可以查看类似的事件请求、问题、变化和知识,同时根据配置的设置创建门票。 该功能帮助用户在创建复制品和访问解决方案等相关细节前查看类似的门票,以更有效地解决问题. 因此,减少了重复罚单,加快了解析时间.
为了实现这一功能,在Motadata ServiceOps中引入了一个新的AI模块,由以下子模块组成:
AI Models:管理员可以配置AI模型来生成嵌入,可以根据背景关联性识别相似的票. Motadata ServiceOps支持OpenAI的嵌入模型集成,确保精确和智能的相似性检测. AI相似度:在识别类似门票时可以应用相似度分. 此分数将决定并显示类似请求,问题,变化,以及知识的列表,同时创建门票.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
资产和CMDB管理
用户现在可以发现和管理ChromeOS设备,如Chromebook笔记本电脑. 为实施这一功能,引入了以下改进:
在“资产”和“CisO认证支持”中添加Chromebook笔记本设备类型
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
杂项
目前,在事件请求、服务请求、问题、变化和发布模块以及请求设想中,可在工作流程中找到新的添加关系行动。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
改革管理
用户现在可以为符合组织要求的更改请求创建自定义打印模板.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
SSO 配置
用户现在可以查看配置审计,以便添加,更新和删除与SSO身份提供者映射相关的动作.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
资产和CMDB管理
用户现在可以通过配置审计跟踪QR代码支持字段变化. 用户可以为Ubuntu v24.10 OS进行资产发现.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
补丁管理
用户可以执行Ubuntu v24.10 OS的补丁管理.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
API 整合
对以下 OOB 系统字段的支持被添加到 V1 REST API 中: Location Department Technician Group Category
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
杂项
用户可以对所有支持的操作系统使用单一安装器文件来升级Motadata ServiceOps应用程序. 采用了以下新的占位符:事件通知中解析时间截止时间、请求打印模板和问题细节打印视图。 用户现在可以在"资产工作流: Triggers:Last Barcode/QR代码扫描 By is Changed Last Barcode/QR代码扫描 日期:Last Barcode/QR代码扫描 ByLast Barcode/QR代码扫描 日期:
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
