请求管理
用户现在可以通过电子邮件、微软Teams和WhatsApp应用程序重新发布和关闭发送的通知中的请求。 工作流程中添加了以下新动作: Cross Module ActionAdd NoteAdd SolutionAdd Disagnosis
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
Motadata ServiceOps 8.4.4 Release Notes
Motadata ServiceOps 8.4.4 delivers practical operational improvements.
Motadata ServiceOpsVERSION 8.4.4
资产管理
现在可以使用Workflows自动更新资产移动的细节.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
电线板
KPI,部件,快捷键可以根据查询创建.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
知识管理
用户现在可以创建一个审查KB文章的时间表,以检查其性能和数据准确性.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
请求管理
在所有模块的工作与协作部分增加更多/阅读较少和显示三角内容(.)功能。 电子邮件到目录的功能已经改进,以提高通讯电子邮件线索的可见度和清晰度。 新字段“ 选择被考虑为 CC 用户的收件人类型 ” 被添加到电子邮件首选项卡中 。 这使得选择收件人类型(to and CC User)成为CC用户,同时创建门票并将其添加到其他信息段的Cc电子邮件字段中. 电子邮件内容可见于两个门户网站上的要求详情网页的工作标签。 在打印技术员门户网站的请求时也可以使用。 电子邮件发送器和接收器的细节会显示在所有对话中,例如请求者的回复.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
资产管理
用户现在可以通过选择硬件、软件和非IT资产清单页面的列中选择创建日期栏来查看资产的创建日期。 另外,该栏被添加到阶段弹出窗口中的资产. 在批准细节页面的其他信息部分增加了一个新的批准阶段字段,以区别资产转移批准. 在硬件资产列表页面中加入以下列: 计算机属性 – OS版本计算机属性 – OS制造者计算机属性 – 内存大小计算机属性 – 磁盘大小计算机属性 – CPU速度计算机属性 – CPU核心计数计算机系统 – 制造者计算机系统 – 模型名称RAM – 总RAM大小母板 – 制造者母板 – 序列号母板 – 版本 A新起源栏被添加到软件,非IT,以及消费资产列表的页面选择中. 用户也可以根据此字段排序资产 。 用户可以允许或限制发现Hyper-V例. 用户现在可以为Linux/Ubuntu机器创建USB配置.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
补丁管理
用户可以通过查看补丁审计细节来监控补丁数据库同步状态.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
用户管理
用户可以为 LDAP 配置创建时钟调度. 用户在从活动目录导入时可以查看被屏蔽或删除的用户总数数.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
任务管理
当一个事件,服务请求,问题,更改,发布,或项目被存档时,任何相关任务都会在My Task列表的引用栏中显示为只读,标签为ticket ID – (Archived).
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
挂板和报告
增加了对克隆报告功能的支持。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
杂项
当空闲会话超时时,用户会话会自动关闭,并会出现登录页面. 用户现在可以在一次登场的多个请求和问题罚单中添加一个单一的解决方案. 此外,还可以附加文件,从模板中插入内容,并在解决方案中插入知识. 用户可以在Admin and Support(MSP模式)部分的Branding页面的Greeting Message字段中以丰富的文本格式添加内容. 在选择技术员或请求者时,如果无法使用电子邮件地址,则会以登录名称显示用户名。 用户可通过移动从管理员 > 组织 > 查看用户的登录会话 安全 > 用户会话标签 。 修改表,放行表,项目表,资产自定义字段,产品自定义字段,以及供应商自定义字段表格中的字段,可以根据需要进行扩展和倒塌. 租户行政管理局不计入同时持有许可证的登录用户。 例如,如果许可证允许10名技术人员和所有人员登录,租户行政官仍然可以不受限制地登录。 附件 URL 的过期期限可以使用附件 URL 过期时间字段从 Admin > 系统首选,应用程序设置中定义. 支持的最大值为30天12个月. 用户可以在注释、诊断和解决方案中用@ 注释标记想要的技术人员。 用户在编辑请求,问题,更改和发布模板时可以创建任务. 用户可以查看以下事件的配置审计: 不启用或禁用扰动 不要干扰被安排( 已启用、 更新或已禁用) 。 已启用、 禁用或已更新 。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
Motadata ServiceOps Release Notes 8.4.4
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation