事件通知
现将机外(OOB)用户休假通知模板添加到事件通知的App通知标签中,以简化管理技术员休假请求. 它由以下模板组成: 当休假被取消时通知技术员 当休假被编辑时通知技术员 当休假被应用到默认情况下,这些模板被启用. 一旦技术员申请、取消或编辑请假,这些会自动触发。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
Motadata ServiceOps 8.4.1 Release Notes
Motadata ServiceOps 8.4.1 delivers practical operational improvements.
Motadata ServiceOpsVERSION 8.4.1
请求管理
在创建门票的同时,还增加了自定义下拉列表字段的宽度,以正确显示选项. 来宾请求者现在可以创建服务请求. 用户现在可以定义服务类的访问级别.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
核准管理
用户现在可以在我的批准列表页面上应用过滤器. 可应用的过滤器有ID, Type, Request By, subject, 和 Created Date. 用户现在可以配置系统,等待所有批准者的答复,然后根据批准类型确定批准状态。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
事件通知
当核准人或技术员在核准书中从支助门户添加评论时,请求者现在可以收到电子邮件或短信通知。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
资产管理
用户可以使用远程代理安装器工具,大量安装和解装Linux和Mac代理(Discovery和RDP). 现在可以使用下列认证协议来发现SNMP设备: SHA224SHA256SHA384SHA512 (英语). 用户现在可以发现IBM ViO服务器. 用户现在可以批量打印选定资产的QR代码(Hardware,Software,和Non-IT). 用户现在可以使用从资产列表页面的列选择和搜索过滤器查看最后一个更新日期和代理最后一个同步日期(仅用于硬件资产)的细节. 在创建资产移动(发送到修理、从修理返回和资产转移)时,用户现在可以在添加资产弹出中搜索所需的资产。 字段将因资产移动类型而异。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
采购管理
用户现在可以在订购单的前缀中使用特殊字符,不包括空格. 在打印定购单时,现可提供收到的详细数量。 此外,标题“数量”更名为“数量”。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
挂板和报告
用户现在可以在仪表板上查看所执行动作的历史.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
任务管理
用户现在可以创建任务自定义状态 。 管理员现在可以允许或限制用户删除一个任务. 用户现在可以使用搜索过滤器过滤出基于引用字段的任务.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
支助门户
请求者现在可以在支持门户的审批标签中添加注释(只有在对请求者启用的情况下).
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
API 增强
请求人的审计现在可以通过请求API发送。 现在可以通过请求API向用户发送反馈URL. 用户现在可以通过API管理(创建,更新,删除和查看)硬件资产的硬件标签属性. 另外,自定义属性还可以查看,更新和删除. 用户可以使用API搜索所需的请求,更改和资产.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
杂项
用户现在可以为问题、改变、释放、资产和项目模块设置自动清理和归档规则。 用户可以删除存档的问题,更改,发布,以及项目票. 用户现在可以根据自己的状态过滤Workflow,SLA,批准Workflow,以及事件通知 - 启用,禁用,或全部. 管理员现在可以更改配置文件,以分离ServiceOps接口和代理端口进行通信. 管理员现在可以在 Admin > Security > 电子邮件审计标签的发件人/收件人栏目中查看所有CC用户的电子邮件地址. 发送和保存作为草稿按钮的位置已更改为对话的右下角 。 知识文章现在可以从请求和问题细节页面上点击票面主题旁边的视图知识图标查看。 用户现在可以下载PDF和Excel格式的用户会话列表. 用户在创建或编辑问题、更改或发行票时,可以在CC字段中包括电子邮件地址。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。
Motadata ServiceOps Release Notes 8.4.1
Source: Motadata Documentation
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