Motadata ServiceOps 8.4 Release Notes

添加对创建请求打印模板的支持 。 用户现在可以为所有通用的服务目录以及每个服务类别配置自定义规则。

用户可以删除所有模块中使用 " 删除 " 选项在 " 核准 " 标签中的核准者,从而无需该特定核准者核准。

在增加SSO身份提供商的同时,增加了一个新的“映射”字段,以映射更多细节。 提供者中映射字段的任何变化都会在ServiceOps中自动更新.

"资产使用史"现可在硬件资产详情页面查阅. 用户现在可以允许或禁止按照要求安装某些软件. 工作流程和设想方案增加了一个新的“创建”部署行动。 它可以向目标机部署包。 它在请求书和资产单元中得到支持。

添加了对 Mac OS 14 补丁管理的支持. ServiceOps现在支持下列第三方应用程序的补丁管理功能: Browser(Google Chrome,Mozilla Firefox,和Microsoft Edge) Adobe Acrobat Reader

用户现在可以添加基于Timer的工作日志.

用户现在可以在Admin区使用专用的任务管理模块. 它由以下部分组成: 任务类型: 添加任务类型 。 任务表:按照要求自定义任务表。 任务格式规则:创建任务格式规则,使字段(系统和自定义)成为强制性/非强制性,显示/隐藏,启用/残疾,设定/清晰值,显示/隐藏选项,或者根据任务格式中的某些条件执行自定义脚本.

新增支持移动应用程序生物识别认证.

KPI现在可以根据阈值(KPI Count)以不同的颜色突出显示. 一旦阈值超过,KPI的颜色将相应改变.

用户现在可以通过微软Teams应用程序发送事件通知. 管理员用户现在可以配置访问权限,以便在请求、服务请求、问题、更改、发布和项目模块中添加工作日志。

当技术员换一个工作日志时,可在请求细节审计拖车标签中获取审计条目。 管理员现在可以使用允许只有一个反馈响应字段来限制请求者的反馈量. 删除选项现已为标准打印模板删除。 对反馈和用户调查表的 " 我们服务率 " 领域作了以下改进: 率选项字段的上限为10. 用户可以选择和配置评分类型,无论是Star还是Emoji(Smiley). 根据 rate 选项 的值集,配置恒星或 emojis 。 另外,提供每颗恒星/emoji的描述. 反馈评分配置被删除并添加到评分类型字段中. 核准所有人收到《参考背书核准评论和附件》,以便在参考背书电子邮件中查阅。 用户现在可以更新 Service Request 自定义字段,即使经过批准。 在“请求详细情况”页面和“请求”列表各栏的其他信息栏中添加了一个新的“请求年龄”栏。 其以创作时间和当前日期与时间之间的时间长短来显示票龄. 当用户发送或转发电子邮件后, 保存按钮会出现在工作标签中 。 在用 Reform to Requester 打印请求细节的同时,PDF的格式现在与细节页面显示的格式相同. 请求和服务请求模块的自定义附件字段现在可以搜索 。 对事件和服务请求自定义规则有单独的配置审计。 超级管理员和租户超级管理员用户现在可以修改和删除技术人员过去的叶子. 增加支持从请求详情网页创建采购订单并将订单与请求联系起来。 惩罚总额现分别载于请求、问题、更改和发布细节页的SLA标签。

问题必须至少有一个与请求者标签的通信,在解决问题自定义规则被重新命名为问题时,至少必须有一个协作**,通常情况下,如果不在罚单中加入协作,则违反。

主题和描述字段可以使用更改表单规则来禁用. 编辑时,可以使用更改表单规则的隐藏选项动作隐藏更改请求状态. 只能隐藏自定义状态 。

公司睿智前缀可以用于事件和服务请求类别. 公司只有在存在的情况下才会出现在下拉名单上。

现在可以通过Linux和Mac OS机器建立RDP连接. 增加了对克隆的支持“资产USB配置部署”。 除电脑外,所有其他细节都将预先公布。 资产行动史上的成果栏改名为Remark. 以下字段从Admin > Organization > System Preference > Admin > Assistance Management > Association Tage 页面: Hardware Asssoftware Asssoft Asssoft Asssoft Asssoft Asssoft Asssoft Asssoft Asssoft Prefix 非IT As Preferfect Associal Associal Association Prefix 资产 资产转让拒绝说明可以在"被历史使用"的备注栏中查看.

– 在条码搜索中支持额外的运算符被添加到资产列表页面中.

• 资产移动门的通过现在显示资产转移阶段的状况。

– 在硬件资产细节页面中添加了对锁定,睡眠,重启,关闭等动作的审计条目的查看支持.

产品目录的细节可以通过点击Info图标在"创建采购订单"表格中查看. 支持设置起始数和PO-ID的最低位数,则添加到Admin > Organization > System Prifer的订购单首选项中。 PO-ID是根据这个起始数定义的.

对项目源字段的支持被添加到项目报告的条件和栏目以及Dashboard中. 任务ID现在可以在标题页面上查阅,同时编辑任务和里程碑。

由于合并请求App通知而关闭请求时,用户可以使用通知请求器进行合并,因此现在可以收到一个关闭请求的电子邮件。

• 在用户模块中添加以下代表批准和用户密码过期的事件通知:

在授权批准到期时通知用户/ 将授权用户删除时通知用户

技术员/请求人名单中的过滤器在返回技术员/请求人名单页时将自动恢复,以保持用户的偏好。 在导出用户时,列选择中会添加以下字段: 允许登录 DateLast 登录 Date 拥有超级管理员或租户超级管理员权限的用户现在可以修改或取消任何技术员的连续和过去的假期 。 用户现在可以以Excel和CSV格式下载技术员和请求者名单. 用户现在可以以Excel和CSV格式导出和下载技术员组和请求者组列表. 创建的LDAP用户列表现在可以在LDAP历史中查看.

在WhatsApp虚拟代理中添加了对宾客用户的支持.

用户现在可以在编辑时对查询报告应用日期过滤器. 如果启用, 在预览报告时会显示时间过滤器 。 持有Dashboard Access Only权限的技术人员现在可以从技术员Access Level的降级中选择,并限制查看KPI和部件的数据. 起草的协作计划现已被排除在《表格》报告之外。

用户可以通过点击文件名来预览和下载附件. 对标签中的丰富文本格式的支持被添加到模块的表格中. 另外,Rich文本格式对话框中的URL字段被启用. 为执行请求、问题、更改和发布模块中的回引功能,对工作流程作了以下改进。 引用的背值将添加到批准状态的触发器中。 批准请求器系统字段被添加到 Set 指定器中用于动作. 现在用户可以使用基于某些条件和触发事件的工作流程自动更新任务开始和结束日期. 在自动化模块中的任务工作流程中添加了以下两个动作: Set Task Start DateSet Task End Date. 公告列表现在可以以Excel和CSV格式导出和下载. 您也可以密码保护 Excel 文件 。 对搜索功能的支持被添加到所有归档请求,所有垃圾邮件请求,以及由我监视的请求列表中. 同样,清单还可以搜索问题、变化、发布和项目模块。 复选框自定义字段类型选项现在可以垂直或水平对齐. 现在可以在请求书和更改表格规则的附件栏中采取行动。 可用它来隐藏、显示、授权、非任务、启用和禁用动作。 在所有窗体中添加一个新的多选择下拉自定义字段类型。 该字段可以在下拉列表中选择多个值. 用户可以使用添加任务动作通过Workflow添加任务. 支持导出细节被添加到以下列表中: 请求 > 所有已归档的请求问题 > 我的未决问题 > 我的紧急或高度优先问题 > 我的逾期问题 问题 > My Group problems 中未分配的问题 > 所有已归档的问题更改 > My Group Changes 中打开的更改 > 所有已归档的更改发布 > 除所有发布和所有公开发布外,所有硬件资产 > 由MeSoftware资产管理的所有硬件资产 > 由MenIT资产管理的所有软件资产 > 由Mecon消耗性资产管理的所有非信息技术资产 > 所有消耗性资产 由Mecon消耗性资产管理的所有消耗性资产 > 所有归档的消耗性资产合同项目 > 我的开放项目 > 所有已归档的项目 > 自定义过滤器 该系统保留了以前各列表页的选题,从而在整个应用程序的导航过程中能够对以前选题进行批量操作。 增加了对启用和取消默认 SLA的支持。 默认情况下,它们被启用。 如果没有,则按字段排列的到期日将是空白的。 附加字段加入工作流程和批准工作流程的条件。 在事件请求、服务目录和问题模块中添加了必须忽略/拒绝/批准的所有批准。 如果启用,在解决或关闭罚单时必须忽略、拒绝或批准核准状态。 可以为所有模块的文本输入和文本区域自定义字段设定最小和最大字符限制。 整个系统可以尽量扩大和尽量减少文本区域字段的大小。 用户现在可以在配置资产起始数、购买和请求ID时,在数字之前添加0。 例如,002号. 同样的身份证也将出现在名单页上。 自定义 Dropdown 字段中的选项现在可以使用搜索功能进行搜索.