Motadata ServiceOps 7.1 Release Notes

合同管理

合同管理有助于保存各组织与第三方供应商的合同的完整记录。 合同到期通知和续约支持可以使用过去续约的整个合同生命周期全过程进行管理,并且可以查看和管理发给相关方的函件。 初级和分包合同可通过在合同之间建立父母与子女的关系来管理。 还增加了支持将合同与资产挂钩以及合同软拷贝附件

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

基于代理发现支持

基于代理人的发现有助于组织自动发现其资产. 定期代理扫描有助于记录不断更新. 在客户机上安装代理人,其优点如下: 降低服务器的负担,持续监测和数据检索深度

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

管理软件许可证支持

这种支持有助于各组织遵守软件许可证的要求。 支持跟踪和管理OEM,节点锁定,安装基地,用户基地等各类软件许可. 提供购买Vs 软件的完整信息 。 不遵守软件许可证发放政策(超过许可证发放或根据许可证发放)的情况。 正在使用的软件显示其许可证的有效性。 软件许可证的使用低于规定的限度。

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

资产关系支助

资产关系有助于说明CIs(资产)之间关系的性质。 它显示了中心信息如何相互联系,并与其他中心信息如何相互依存。 这有助于对变化部署进行影响分析,并解决事故或问题。 了解关系是进行问题根源分析并迅速有效纠正问题的关键。

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

资产财务支助

这一特征有助于各组织计算资产价值的折旧,得出本组织的财务报告。 支持不同类型的折旧计算方法,以确定特定时间段资产的确切账面价值.

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

远程桌面支持

远程桌面可以让技术人员远程解决问题,消除了物理干预的需要. 即时远程支持帮助技术人员节省时间,使工作更有成效,这反过来又导致终端用户更满意. 此外,通过会议录音,帮助保持某届会议所开展活动的记录。

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

资产跟踪 - QR 代码支持

与BarCode类似,快速响应(QR)代码有助于高效跟踪资产,并具有一些附加优势,如良好的断层耐受性,多功能性(多数据类型),快速扫描以及可能用移动扫描.

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资产分配通知和核准工作流程支助

增加了支持向资产转让的最终用户发送电子邮件通知,并附有所需细节,以及支持使用批准流程要求确认同一信息。

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

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任务报告支持

支持预先确定的任务报告,并支持编写定制的任务报告,以便深入分析不同活动的进展情况。

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

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关联报告和挂板支持

通过对相关实体领域适用资格和过滤标准,支持创建资产模块报告和仪表板。 利用相关实体之间的这些高级限定,可以生成复杂的报告,如计算机智能禁止的软件安装细节。

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

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自动化规则 - 请求者参数支持

支持在自动化工作流程和审批工作流程资格中增设定位,部门,定制字段等请求者属性.

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

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SLA “搁置” 期限计算

支持按照相关SLA计算请求"搁置"持续时间,并在表格和矩阵报告中支持同一字段.

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

电子邮件到预售票功能

增加了支持技术员将原发件人视为转发电子邮件的请求人。 这仅适用于新票的创造. 还增加了对电子邮件命令的支持。 在这里,电子邮件命令帮助技术人员通过电子邮件内容设置请求字段.

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

不干扰特性支持

这一功能使技术人员能够开启/关闭其接收新请求的任务。 允许使用不干扰技术的技术人员,不允许手工请求任务。 还将跳过这些技术员通过自动分配或自动化工作流程要求分配的任务。 这个特性是可配置的,因为技术员本人也可以改变这个模式,或者管理员用户只能为个别技术员改变这个模式.

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。

预先登录安全规则支持

预先登录安全功能,如两个阶段认证,登录会话超时,登录会话超时,在多次登录尝试失败后屏蔽应用程序访问,同时添加不同机器的登录限制,以提高产品的安全合规性.

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

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对组织主控器的批量导入支持

增加了支持使用.csv上传的大批技术员、地点和部门,这有助于更快地设置应用程序。

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

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从支助门户获取支持的反馈

现在,请求者也可以通过支持门户为已解决的请求提供反馈.

该领域通常依赖分散的工具或人工流程，容易降低可见性、一致性和责任归属。

此改进可减少人工工作、增强运营控制，并帮助团队更快地响应问题。