Motadata ServiceOps 8.7.4 Sürüm Notları

OtomatikL ER (Yaşamın Destek ve Sonu) Yazılım Varlıkları için Yönetim Yönetimi

Motadata ServiceOps, tüm yeni Workflow Builder'ı tanıtıyor, birden fazla modülde ITSM operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış güçlü bir otomasyon motoru. Yenilikler şunlardır:

OtomatikLEB Yönetimi, ServiceOps'un otomatik olarak takip etmesini ve yazılımı Yaşama Sonlandırmasını sağlar (EOL) bilgileri. Elli yaşam döngüsünü ortadan kaldırarak, destek durumuna doğru görünürlük sağlar. Organizasyonların proaktif olarak yükseltmelerini, güvenlik ve uyumluluk risklerini azaltmasına ve merkezileştirilmiş EĞİTİM verileri kullanarak denetimlere ve raporlamaya yardımcı olur.

Anahtar Faydaları

ServisOps Onboarding and Build Guide

ServiceOps şimdi Onboarding & Build Guide'ı tanıtıyor, ilk kez bir sihirbazı merkezileştirilmiş, modül tabanlı kurulum deneyimini yapılandırmak ve platform hazırlığını hızlandırmak için.

Denetim Ajan Yönetimi ve Geliştirilmiş Vibilite

ServiceOps, yöneticilere ölçeklendirmede daha büyük kontrol, görünürlük ve esneklik veren gelişmiş ajan yönetim yeteneklerini tanıtmaktadır. Bu gelişmeler, ajan yükseltmelerini, credential güncelleştirmeleri ve izlemeyi kolaylaştırır, operasyonel risk ve kesintiyi azaltırken.

Anahtar vurgular şunları içerir:

Yükseltilmiş ve planlı ajan eylemleri yükseltmeler ve credential updates. Sadece seçilmiş makineler için değişiklikleri uygulayan seçici yükseltme ruloları seçin. Her iki keşif ve uzaktan yetenekleri destekleyen tek bir birleşik ajan. Gerçek zamanlı KPI kartları, ajan kullanılabilirliği ve aktif yükseltmeleri gösteriyor. Ajan görev tarihi idam edilen eylemleri ve sonuçları takip etmek için raporlama.

Requester Group Ticket Viability in Support Portal

İstekçiler şimdi, Destek Portal'daki aynı istek grubundaki kullanıcılar tarafından yetiştirilen biletleri görebilir, My Requests ve Group Requests aracılığıyla kontrol edilen görünürlükle kontrol edilebilir.

Problem Form Kuralları

Yöneticiler artık Problem formlarında dinamik kural tabanlı davranışı gösterebilirler, zorunlu girdileri, ayarlanan değerleri, filtre verilerini, komut senaryolarını belirleyebilir ve form yük, alan değişikliklerine veya teslim olaylara dayanarak / ayırt edilebilir sekmeler belirleyebilirler.

Problem Yönetimi için V1 API Desteği eklendi

ServisOps şimdi aşağıdaki V1 API'leri Problem Yönetimi modülü için destekliyor:

MSP Proje ve Görev Modülleri için Destek

Proje ve Görev modülleri şimdi MSP modunda desteklenir, MSP kullanıcılarına yapılandırılmış roller ve izinlere dayanan projeleri ve görevleri yönetmelerini sağlar.

Project Roles for Requesters için Görev İzinleri

Proje rolleri şimdi proje düzeyinde erişime ek olarak görev düzeyinde izinler destekler, yöneticilerin iyi niyetli izinler tanımlamalarına ve projelerin ve görevlerin kontrollü görünürlüğünü sağlar.

Sözleşme Numarası ve Maliyet Alanları için Gelişen Sınırlar

Sözleşme Yönetimi şimdi daha yüksek maliyet değerlerini ( 15 basamaka kadar) ve daha uzun sözleşme numaraları (60 karaktere kadar) güvenli özel karakterlerle, performansı etkilemeden esneklik geliştirmek.

Emekli Patch Management Admin Ayarları

Emekli Patch Management Admin Ayarları

Patch Management Admin Ayarları daha basit, daha sezgisel bir yapıya yeniden düzenlenmiştir, navigasyon karmaşıklığının azaltılması ve yöneticiler için konfigürasyonun hızlandırılması. İlgili ayarlar şimdi mantıksal olarak gruplandırılmıştır, depolara, dağıtımlara, sistem sağlığına ve satıcılara özel konfigürasyonlara erişmek daha kolay hale getirir.

Anahtar vurgular şunları içerir:

İş akışlarında Desteklenene kadar bekleyin

İş akışları şimdi tanımlanmış koşullara kadar uygulamayı durdurabilir, isteğe göre maksimum bekleme süresi ve zaman işlemleri ile daha esnek ve etkinlik odaklı otomasyon sağlar.

Update Record'ta Görev Tetiği ve Referans Desteği

Workflows şimdi Update Record action'te görev bazlı tetikleyiciler ve referans seçimi destekliyor, ilgili ebeveyn-çocuk kayıtlarının modüller boyunca sorunsuz otomasyon ve dinamik güncellemeler sağlar.

Varsayılan Data Archiving Enabled for Change Logs

Change logs şimdi varsayılan olarak etkinleştirilen veri arşivine sahiptir, son 6 aylık verileri korur ve performansı optimize etmek için otomatik olarak eski kayıtları arşivliyor.

Blank Start and End Dates in Work Log by Default

İş Logs'teki Başlangıç Tarihi ve Son Tarih alanları artık varsayılan olarak boş, kullanıcıların doğru tarihlere girmesine izin veriyor ve istenmeyen varsayılan varsayılan varsayılan varsayılan varsayılan varsayılanlardan kaçınıyor.