Motadata ServiceOps 8.4.2 Sürüm Notları

Admin kullanıcısı artık E-posta yoluyla Hizmet İstekleri oluşturmak için bir iş akışı kullanabilir. Technicians şimdi bir Olay veya Hizmet İsteki oluştururken yeni bir İstekleyici yaratabilir.

Değişim ve Yayın modüllerindeki Onaylar şimdi bir aşamada iptal edildiğinde veya başarısız olduğunda ve Planlama aşaması bağlantısına geri gönderilir. Bir kez tıkladıktan sonra, onay kalır ve Archived olarak işaretlenecektir.

Technicians artık işlerini başka bir teknisyene devre dışı bırakabilirler, çünkü ayrılmak için başvurabilirler.

MSP modunda, kullanıcı şimdi varsayılan bir şirket kategorisi önceden ayarlayabiliyor. Kullanıcı bir sohbeti bir kez kaçırabilir, kapalı veya tamamlayabilir. Yönetici kullanıcısı artık teknisyenleri Technician Portal'dan misafir İstekler adına olay veya hizmet İsteklerini oluşturmalarına izin verebilir veya kısıtlayabilir.

Kullanıcı, arama API yanıtında şimdi isteğin çözülmesini ve kapalı tarihini alabilir.

İş delegasyonu ile ilgili aşağıdaki uygulama bildirimleri Kullanıcıyı terk eder: Delegated Technician Notify Technician Notify Techniciant Technician'dan kaldırıldıklarında Technician, Technician'ı onaylamadı. Kullanıcı, bir varlık atandığında aşağıdaki iki olay bildirimleri alabilir ve bir onay e-postası kullanıcıya gönderilir. Kullanıcı, Varlık AssignmentUser'ın Varlık AssignmentMoreover'i reddettiğini onaylar, kullanıcının bildirimin aşağıdaki durumlarda Yönetim Aboneliği bölümünü kullanması için aboneleri de seçebilirsiniz: Kullanıcı, Varlık AssignmentUser, Varlık atamasına onay vermek için Servet AssignmentSend Hatırlatıcısını onaylar, Onay Oluşturulduğunda Approver'i onaylamaz

Yönetici şimdi teknisyenler için varlık yönetimi kapsamını tanımlanabilir. Alan seçenekleri şunlardır: Global Access Restricted: Technicians tüm varlıkları görebilir. Grup Access: Technicians sadece gruba atanan varlıkları görebilir. Restricted: Technicians onlara verilen tüm varlıklar üzerinde operasyonları görebilir ve gerçekleştirebilir. Global Restricted: Technicians tüm varlıkları görebilir, ancak yalnızca onlara verilen ve ait oldukları gruptaki işlemleri gerçekleştirebilir.

Kullanıcı, tek bir dosyayı kullanarak Discovery ve RDP ajanlarını yükleyebilir veya kaldıramaz. Kullanıcı şimdi kullanıcının ekran başında görünen uzaktan oturum göstergesini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. RDP seansı şimdi teknisyenin logon adını veya e-posta adresi yerine tam adı gösteriyor. Ayrıca, kullanıcı, Cancel (X) düğmesine kullanarak uzaktan seansı kesebilir. Network Discovery'de, SSH Anahtar tabanlı doğrulama şimdi SSH Credentials Type için desteklenmektedir. Kullanıcı, ajan aktivasyon durumuna dayanan donanım varlık listesini filtreleyebilir. Kullanıcı şimdi PDF, Excel ve CSV formatlarında Varlık Depreciation detaylarını indirebilir. Ayrıca, biri de şifre koruma PDF ve Excel dosyalarını güvenli verileri sağlamak için kullanabilir. Kullanıcı, Discovery Agent ve Donanım Varlık liste sayfasındaki Mimarlık sütununu kullanarak varlık mimarisini görebilir.

Kullanıcı şimdi RedHat 9 yamalarını yönetebilir. Kullanıcı, Kurulum Bilgileri sütunundan seçerek Patch Özet Raporu'nda Uzaktan Ofis ayrıntıları görebilirsiniz. Kullanıcı şimdi tarihe yama, paket, kayıt ve varlık yapılandırması Deployment Date alanı kullanılarak kuruldu. Alan aşağıdaki yerlerde eklenir: Patch Deployments > TabPatch > Bilgisayarlar > Kurulum TabPackage İşbirlikleri > Kurulum TabPackage > Bilgisayarlar > Kurulum TabRegistry Deployments > Kurulum TabAsset Konsasyon > Kurulum Tabu

Ayrıca, alan Patch, Paket, Kayıt Konsülasyonu ve Varlık Yapılandırma Raporu'na eklenmiştir.

Kullanıcı şimdi varsayılan bir Vergi Oranı (%) belirleyebilirken, Ürün Kataloğu ve Satış veya Kataloğu sayfasından bir Satış ve Ürünle bağlantı kurabilir. Kullanıcı, ilgili bir olayın tetiklediği e-postaya bir PO eklemek için satın alma App Bildirimlerinde bir PO kullanabilir.

Kullanıcı şimdi Tabular ve Matrix rapor türlerindeki alt konumlara dayanan veri grubu verileri kullanabilir. Kullanıcı şimdi rapordaki gerekli ayrıntıları önleyen dinamik Zaman Filtre alanı kullanabilir. Admin artık OOB Raporu Viewer rolü olan bir kullanıcı oluşturabilir. Satınalma Özet Raporu'nun Satın Alma Maddeleri sütunu, Sayıyı sipariş etmek için yeniden adlandırılmıştır ve yeni bir Sayı alanı eklendi.

Yönetici > Organizasyon > Güvenlik > Görev geri yükleme, arşiv ve eylemleri silmek için denetim sayfası. Aşağıdaki geliştirmeler Tasks listesine yapılır: Yeni alanlar şimdi Köşe Seçeneği kullanarak Görev Listesi sayfasına eklenebilir:SubjectTechnician GroupTask TypeAssigned ToStart DateBit DateStatusPriority Field ContentsAdditionally, these fields are added to the Search filter. Kullanıcı, sırasıyla CSV ve Excel'deki görev bilgilerini indirebilir ve ihraç edebilir. Dahası, Excel dosyası şifre korumalı olabilir.

Kullanıcı şimdi geri bildirim ve Kullanıcı Araştırma Formlarında derecelendirme alanı için özel görüntüler ekleyebilir ve kullanabilir. Hesap sayfasında yapılandırılan dil tercihi de Hızlı Kurulum sayfasına uygulanır. Ana hizmet başlangıç süreci şimdi NSQ servisi operasyonel değilse ve sistem girişlerinde uygun bir neden giriş yapmaz. Kullanıcı şimdi, Köşe Seçme seçeneğinden seçerek liste sayfasındaki Onay durumunu görebilir. Ayrıca, alan Arama filtresine eklenmiştir. Bir arşivli İstek restore edildiğinde, Problem, Change, Release, Project veya Asset bileti, ilişkiler, görevler ve biletlerle ilişkili etkinlikler de restore edilecektir. Kullanıcı, Send Ignored statüsüne dayanan E-posta Denetimini filtreleyebilir. Yapı Denetiminde, kullanıcı şimdi bir Incoming veya Outgoing E-posta Server eklediklerinde yapılandırılan filtre detaylarını görebilir. Kullanıcı, Onay Durumu'nun, biletin onay statüsünün uzun bir süre beklemesi durumunda istenen eylemi gerçekleştirmek için İş Akışı'ndan bu yana durumu uygulayabilir. İstek, Problem, Change, Release ve Asset (Hardware ve Non-IT) modülleri için geçerlidir. Kullanıcı şimdi gelen e-posta sunucusundaki e-posta ve alan filtrelerini gelen e-posta sunucusunda da yapılandırabilir. Zengin Text Area özel alanı şu anda aşağıdaki formlarda mevcuttur:Problem FormChange FormRelease FormProject FormAsset Custom FieldsContract Custom FieldsPurchase Custom FieldsUser Pri FieldsFeedback Form