Motadata ServiceOps 8.7.4 Release Notes

Gestione automatizzata di EOSL (End of Support & End of Life) per i beni software

Motadata ServiceOps introduce il nuovo Workflow Builder, un potente motore di automazione progettato per semplificare le operazioni ITSM in più moduli. I miglioramenti sono:

Automated EOSL Management consente a ServiceOps di monitorare e mantenere automaticamente le informazioni software End of Support and End of Life (EOL). Eliminando il monitoraggio manuale del ciclo di vita, garantisce una visibilità accurata nello stato di supporto. Aiuta le organizzazioni a gestire proattivamente gli aggiornamenti, ridurre i rischi di sicurezza e conformità, e sostenere gli audit e la segnalazione utilizzando dati centralizzati EOSL.

Vantaggi chiave

ServiceOps Guida di bordo e configurazione

ServiceOps presenta ora la guida di configurazione onboarding &, combinando una procedura guidata di prima volta a bordo con un'esperienza di configurazione centralizzata basata su moduli per semplificare la configurazione e accelerare la disponibilità della piattaforma.

Gestione dell'agente controllata e visibilità migliorata

ServiceOps introduce funzionalità avanzate di gestione degli agenti che danno agli amministratori un maggiore controllo, visibilità e flessibilità quando gestiscono gli agenti in scala. Questi miglioramenti semplificano gli aggiornamenti dell'agente, gli aggiornamenti delle credenziali e il monitoraggio, riducendo al contempo il rischio operativo e le interruzioni.

I punti salienti principali includono:

Azioni di agente controllate e programmate per aggiornamenti e aggiornamenti delle credenziali. Abbonamenti di aggiornamento selettivi che applicano modifiche solo alle macchine selezionate. Un unico agente unificato che supporta sia la scoperta che le capacità remote. Carte KPI in tempo reale che visualizza disponibilità agente e aggiornamenti attivi. Storia delle attività dell'agente per il monitoraggio delle azioni e dei risultati eseguiti.

Richiedente Gruppo Ticket Visibilità nel Portale di Supporto

I richiedenti possono ora visualizzare i biglietti sollevati dagli utenti all'interno dello stesso gruppo richiedente nel Portale di Supporto, con visibilità controllata dagli amministratori tramite le mie richieste e richieste di gruppo

Regole del modulo di problema

Gli amministratori possono ora definire un comportamento dinamico basato sulle regole sui moduli Problem per mostrare / nascondere i campi, imporre ingressi obbligatori, impostare i valori, filtrare i dati, eseguire gli script e abilitare / disabilitare le schede in base a carico del modulo, modifiche del campo o eventi di presentazione.

Aggiunto supporto API V1 per la gestione dei problemi

ServiceOps supporta ora le seguenti API V1 per il modulo Gestione problemi:

Supporto MSP per moduli di progetto e attività

I moduli Project e Task sono ora supportati in modalità MSP, consentendo agli utenti MSP di gestire progetti e attività attraverso portali di supporto basati su ruoli e autorizzazioni configurati.

Permessi di lavoro per i richiedenti in ruoli di progetto

I ruoli del progetto ora supportano le autorizzazioni a livello di attività oltre all'accesso a livello di progetto, consentendo agli amministratori di definire le autorizzazioni dei richiedenti più fini e garantire la visibilità controllata dei progetti e delle attività.

Limiti avanzati per il numero di contratto e i campi di costo

Contract Management supporta ora valori di costo più elevati (fino a 15 cifre) e numeri di contratto più lunghi (fino a 60 caratteri) con caratteri speciali sicuri, migliorando la flessibilità senza impatto sulle prestazioni.

Impostazioni di amministrazione di Patch Management

Impostazioni di amministrazione di Patch Management

Le impostazioni di amministrazione di Patch Management sono state riorganizzate in una struttura più semplice e intuitiva, riducendo la complessità della navigazione e accelerando la configurazione per gli amministratori. Le impostazioni correlate sono ora raggruppate logicamente, facilitando l'accesso a repository, distribuzioni, salute del sistema e configurazioni specifiche del fornitore.

I punti salienti principali includono:

Attendere fino (Condizione) Nodo supporto nei flussi di lavoro

I flussi di lavoro possono ora mettere in pausa l'esecuzione fino a quando non vengono soddisfatte le condizioni definite, con il massimo tempo di attesa e il timeout opzionale, consentendo un'automazione più flessibile e orientata agli eventi.

Task Triggers e supporto di riferimento nel record di aggiornamento

I flussi di lavoro ora supportano i trigger basati sulle attività e la selezione di riferimento nell'azione Update Record, consentendo l'automazione senza soluzione di continuità e gli aggiornamenti dinamici dei relativi record genitori-figli attraverso i moduli.

Dati predefiniti archiviati abilitati per i log di cambiamento

Cambia i registri ora hanno l'archiviazione dei dati abilitata per impostazione predefinita, mantenendo gli ultimi 6 mesi di dati e archiviando automaticamente i record precedenti per ottimizzare le prestazioni.

Data di inizio e di fine vuoto nel registro di lavoro per default

I campi di data di inizio e di data di fine nei registri di lavoro sono ora vuoti per impostazione predefinita, permettendo agli utenti di inserire date accurate ed evitare di default indesiderati.