Gestione delle risorse
Aggiunto supporto per le eccezioni di conferma RDP, consentendo agli amministratori di invertire il comportamento di conferma globale per i beni selezionati. Viene introdotta una nuova funzione di Controllo della Garanzia del Dispositivo per recuperare automaticamente i dettagli della garanzia per le attività hardware DELL e gli elementi di configurazione (CIs). Consente alle organizzazioni di acquisire informazioni ufficiali di garanzia del dispositivo, come data di inizio e durata, direttamente da Dell senza input manuale.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione delle risorse
Gli utenti di Admin possono ora applicare le regole di asset form sui campi di sistema durante la creazione e l'edizione. Durante la selezione della build preconfigurata, l'utente può selezionare quale agente costruisce per scaricare se l'Agente Credential Profile è impostato come facoltativo. Le opzioni sono: Con codice di attivazione: Si può scaricare l'agente costruire con il codice di attivazione. Con il profilo Credenziale: Si può selezionare il profilo Credenziali richiesto.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione del Patch
Gli utenti possono ora eseguire la gestione di patch di applicazioni di Google Chrome di terze parti sul sistema operativo Windows Server. Gli utenti di amministratore possono ora aggiornare automaticamente il server file direttamente dalla scheda File Server Build.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Miglioramenti del flusso di lavoro
I seguenti trigger SLA sono aggiunti al flusso di lavoro:Il livello di aumento della risposta è cambiatoIl livello di aumento della risoluzione è cambiato
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Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Varie
Il ServiceOps UI è stato completamente ridisegnato per un'esperienza utente più moderna, intuitiva e semplificata. Ora è disponibile una nuova funzione Applicare il formato valuta locale, permettendo agli amministratori di controllare come vengono visualizzati i valori di valuta in tutto il sistema. Gli utenti possono ora essere autenticati utilizzando un nome utente quando si configurano server e-mail in arrivo con metodi di autenticazione Basic Auth o OAuth. Gli utenti di Admin possono ora configurare server e-mail dedicati per le notifiche attraverso moduli come richiesta, problema, cambiamento, rilascio, asset, CMDB, contratto e acquisto. Il campo Technician Group è ora disponibile per la configurazione nei seguenti moduli di Custom Rules:Request and Service CatalogProblemChangeRelease
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
