Configurazione LDAP
ServiceOps SaaS ora può connettersi a Active Directory (AD) all'interno della rete del client per l'autenticazione e il login dell'utente utilizzando il Connettore di integrazione, senza esporre AD alla rete pubblica.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione delle risorse
Lo Scope personalizzato può ora essere configurato per i moduli Asset e CMDB.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione dei progetti
I richiedenti possono ora accedere al modulo Project Management tramite il Portale di Supporto, consentendo loro di visualizzare, gestire e contribuire a progetti basati sui permessi assegnati tramite ruoli personalizzati.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione delle attività
Aggiunto il mio menu Compiti nel Portale di Supporto, permettendo ai richiedenti di visualizzare le attività di progetto assegnate. Le autorizzazioni di attività granulari sono ora disponibili sia per i richiedenti (progetto modulo) che per i tecnici (Richiesta, Problema, Cambiamento, Rilasciare, Progetto e Mio Compito), consentendo un controllo migliorato sulle azioni connesse alle attività all'interno del sistema. Auto Patch Deployment ora supporta Una volta, Quotidiano, Settimanale e Mensile programmi e un'opzione "Expired After" per auto-espirare PDRs per un migliore monitoraggio e controllo.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione del Patch
Gli utenti possono eseguire la gestione delle patch per l'applicazione Microsoft Office. Il servizio Poller può ora essere installato nei sistemi operativi Ubuntu e Red Hat Linux. Auto Patch Deployment ora supporta Una volta, Quotidiano, Settimanale, e programmi mensili e un'opzione Expired After per auto-espirare PDRs per un migliore monitoraggio e controllo.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione delle risorse
La comunicazione basata su Enable Client Credential tra l'agente e la bandiera del server viene ora rimossa dall'interfaccia utente del profilo Credenziale dell'agente e resa configurabile. In base al suo valore di backend, la comunicazione Credential Profile sarà contrassegnata come Enforced o Optional durante l'aggiornamento. Gli utenti possono ora collegare i contratti con i beni di consumo. Un nuovo campo System Family viene aggiunto nella scheda Hardware Asset Details > Computer System per identificare i dispositivi Lenovo durante la scoperta. Ultimo codice a barre / QR Code Scan Data e Ultimo codice a barre / QR Code Scan Per i campi sono aggiunti alle seguenti sezioni:Software Asset list page > Selezione colonnaSoftware Pagina della lista dei beni > Cerca filtroAlso, la sua voce di audit appare nella pagina Dettagli asset hardware > Scheda di Audit Trail. Aggiunto il campo di codice a barre nella pagina di elenco dei beni di software
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Miglioramenti del flusso di lavoro
Gli amministratori possono ora configurare flussi di lavoro periodici nel modulo Utente per automatizzare le attività connesse all'utente a intervalli programmati senza richiedere trigger in tempo reale. Il flusso di lavoro del modulo utente include ora ulteriori condizioni e azioni per migliorare la flessibilità di automazione.
Nuove condizioni:
Time ZoneManagerBlockedScopeCustom ScopeAsset/CI ScopeAsset/CI Custom ScopeSince User Inactive – Questa condizione calcola il tempo dall'ultimo login dell'utente.
Nuove azioni:
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Gestione del Patch
Gli utenti possono eseguire patch e gestione dei pacchetti per Mac OS v15.x Sequoia.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Varie
I Webhook Endpoint possono ora essere configurati per ricevere i dati da sistemi esterni e attivare plugin in ServiceOps. L'auto-servizio AD può ora essere eseguito in SaaS tramite connettore di integrazione. Il filer di ricerca viene aggiunto alle seguenti sezioni della scheda Discovery:Discovery Service > ScanNetwork Completed ScanPublic Cloud NetworkPrivate Cloud NetworkDomain ScanSCCM ScanChromeOS Scan
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
