Linux Patch Management Support
Nell'ambito del modulo Patch Management, sono ora supportati i seguenti sistemi operativi Linux:
RedHat Workstation Versioni 7 e 8
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Supporto Chatbot Aggiunto
ServiceOps supporta AI Chatbot. Admin può attivare il supporto per Chatbot per l'utente finale per automatizzare le attività di routine e migliorare la produttività del team. Come per esigenze di organizzazione, Admin può configurare vari flussi di lavoro personalizzati da gestire dal Chatbot.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Miglioramento della gestione del Patch
Un agente può essere configurato per scaricare la patch direttamente da internet se il file server non è raggiungibile. Le patch possono essere caricate manualmente e spinte agli endpoint. Gli utenti possono specificare il limite di larghezza di banda che l'agente può utilizzare durante il download della patch dal server di file. Allo stesso modo, un limite di larghezza di banda può essere impostato per il server di file durante il download della patch da Internet.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Miglioramento del modulo
Se più di un tecnico sta visualizzando la stessa richiesta contemporaneamente, i dettagli saranno mostrati all'utente finale su tutti i tecnici attuali che stanno visualizzando. Questo aiuterà i tecnici ad evitare il lavoro duplicato. È stato aggiunto il sostegno dell'accordo di livello operativo (OLA). Il richiedente può creare una richiesta di servizio per conto di un altro richiedente.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Installazione automatica / Aggiornamento degli agenti
Gli agenti possono essere installati/aggiornamento dal modulo di amministrazione all'interno dell'applicazione stessa.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Supporto a tema scuro per l'interfaccia utente
ServiceOps supporta temi Dark oltre al tema predefinito.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
Miglioramenti della gestione patrimoniale
Le licenze di software possono essere importate in massa tramite CSV. Viene aggiunto il supporto per la scoperta di dispositivi mobili (iOS e Android). Le autorizzazioni possono essere gestite separatamente per le attività IT e Non-IT. Il supporto di notifica viene aggiunto se il bene non si riferisce al server in una durata specificata. La notifica di modifica hardware può essere configurata a livello del componente.
Quest'area viene spesso gestita con strumenti frammentati o processi manuali, riducendo visibilità e responsabilità.
Il miglioramento può ridurre il lavoro manuale, aumentare il controllo operativo e velocizzare le risposte.
