Gestion de la vulnérabilité et de l'assainissement
Nouveau module de gestion de la vulnérabilité
ServiceOps introduit un nouveau module de gestion de la vulnérabilité qui donne aux équipes de TI et de sécurité un seul endroit pour détecter, évaluer et corriger les vulnérabilités dans les paramètres gérés. Les équipes qui s'appuient sur des scanners autonomes et des feuilles de calcul font face à des écarts entre la découverte et la correction qui laissent les paramètres exposés. Utilisez-le lors d'évaluations de sécurité courantes, de cycles de conformité et d'intervention en cas d'incident pour tous les paramètres gérés par l'agent. Le module couvre l'analyse de vulnérabilité, la détection CVE, la classification des gravités, le suivi de l'assainissement et l'intégration directe avec la gestion des patchs pour les corrections basées sur les patchs.
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Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Déploiement du système d'exploitation
Gestion globale du déploiement du système d'exploitation
ServiceOps introduit un nouveau module de gestion du déploiement de l'OS qui permet aux équipes informatiques de créer, gérer et déployer des images dorées sur les terminaux directement depuis la plate-forme. Gérer les déploiements OS sans outil dédié signifie s'appuyer sur des processus manuels ou des outils d'imagerie autonomes, ce qui rend difficile la standardisation des configurations et le suivi des résultats dans une flotte. Utilisez-le lors de la mise à disposition, de la réimagerie et des déploiements de flotte à grande échelle, où une seule image dorée peut être déployée sur plusieurs paramètres en une seule opération. Le module couvre la création d'images dorées, les politiques de déploiement, la sélection des ordinateurs cibles et le suivi du déploiement. Les autorisations basées sur le rôle régissent toutes les actions de déploiement de l'OS.
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Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Signature numérique
Intégration DocuSign pour les signatures numériques
ServiceOps prend maintenant en charge les signatures numériques grâce à l'intégration native DocuSign, permettant aux organisations d'envoyer, de signer et de suivre en toute sécurité les documents d'affaires. Les documents peuvent être envoyés pour signature directement à partir des demandes de service, des modifications, des bons de commande et des contrats, offrant une visibilité complète dans le processus de signature avec une piste de vérification centralisée et un statut de signature en temps réel. Contrairement à une approbation standard, les signatures numériques sont conçues pour les processus opérationnels qui exigent une signature juridiquement contraignante, authentifiée et vérifiable, comme les formulaires d'embarquement des employés, les accusé de réception des politiques, les approbations d'achat et les contrats.
Une licence supplémentaire de signature numérique pour au moins un des modules pris en charge (demande de service, modification, achat ou contrat) est requise.
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Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Gestion des lots
Rapports sur le déploiement des lots et tableau de bord
Les gestionnaires de lots peuvent maintenant générer des rapports de déploiement de lots pour surveiller les progrès et l'état de chaque lot sur une base planifiée ou à la demande, et afficher les résultats directement dans un tableau de bord dédié au déploiement de lots. Le rapport fournit une visibilité sur les résultats du déploiement pour tous les paramètres, appuyant à la fois les examens ciblés et les évaluations générales au niveau de la flotte. Le tableau de bord est préconfiguré avec les widgets et KPI suivants, donnant aux gestionnaires de Patch une vue complète de la surveillance du déploiement immédiatement après la configuration.
Widgets:
ICR
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Gestion des biens
Support de découverte d'actifs pour SUSE Linux 15
ServiceOps prend maintenant en charge Asset Discovery pour SUSE Linux 15.3 et les paramètres antérieurs.
Fedora OS 44 Support pour la découverte
ServiceOps découvre maintenant les paramètres sous Fedora OS 44. L'inventaire du matériel et des logiciels est collecté automatiquement par le biais du workflow standard de découverte basé sur l'agent.
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Flux de travail et automatisation
Prise en charge de la paire de valeurs clés dans Créer un nœud de tâche
Le nœud Create Task dans Workflow Automation prend désormais en charge les entrées de paires de valeurs clés. Ceci fournit la même saisie structurée de données disponible dans les configurations d'ajout de tâches spécifiques au module, en supprimant les limites de référence de la conception précédente du formulaire.
Numéro de série, adresse IP et champs de nom d'hôte dans les actions de flux de travail d'actifs matériels
Les actions de workflow Create Asset et Update Asset incluent désormais le numéro de série, l'adresse IP et les champs Host Name lorsque le type d'actif est défini à Hardware Asset. Ces champs étaient auparavant indisponibles dans la configuration du workflow, nécessitant des mises à jour manuelles en dehors du flux d'automatisation.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
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Administrateur et configuration
Support de l'API Microsoft Graph dans Email-to-Ticket
Les serveurs de messagerie entrants peuvent désormais s'authentifier à l'aide de l'API Microsoft Graph, offrant une alternative moderne et basée sur OAuth aux anciennes connexions SMTP et EWS pour le traitement des e-mails à billets.
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Administration de la navigation et de la configuration de l'interface utilisateur
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
