Gestion des demandes
La préférence linguistique configurée est maintenant applicable dans le formulaire de demande d'incident et de service pour l'utilisateur invité. Le filtre de champ Services sera maintenant automatiquement restauré, en retournant à la page Catalogue Service, en maintenant les préférences de l'utilisateur.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Gestion des biens
La prise en charge de Contient opérateur pour le champ Hostname est ajoutée à la page Liste d'actifs matériels.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Gestion des contrats
La liste des contrats peut maintenant être exportée en format CSV et Excel.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Rapports
La valeur de First Response SLA pour les tickets Open et In Progress est maintenant disponible dans le rapport.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Divers
Un nouveau statut de tâche rejetée est ajouté. La limite maximale pour la taille des pièces jointes (système et personnalisé) est portée à 1 Go dans les modules Request, Problem, Change, Release et Asset.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
