Gestion des lots Linux
Dans le cadre du module Patch Management, le système d'exploitation Linux suivant est désormais pris en charge :
Les versions 7 et 8 du poste de travail RedHat
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Support Chatbot ajouté
ServiceOps prend en charge AI Chatbot. Admin peut permettre à Chatbot d'automatiser les tâches de routine et d'améliorer la productivité de l'équipe. Selon les besoins de l'organisation, Admin peut configurer différents workflows personnalisés à gérer par le Chatbot.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Amélioration de la gestion des lots
Un agent peut être configuré pour télécharger le patch directement depuis Internet si le serveur de fichiers n'est pas accessible. Les patchs peuvent être téléchargés manuellement et poussés vers les paramètres. Les utilisateurs peuvent spécifier la limite de bande passante que l'agent peut utiliser lors du téléchargement du patch depuis le serveur de fichiers. De même, une limite de bande passante peut être définie pour le serveur de fichiers en téléchargeant le patch depuis Internet.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Demande d'amélioration du module
Si plus d'un technicien consulte la même demande simultanément, des détails seront affichés à l'utilisateur final sur tous les techniciens actuels qui regardent. Cela aidera les techniciens à éviter les doubles emplois. Le soutien de l'Accord sur le niveau opérationnel a été ajouté. Le demandeur peut créer une demande de service au nom d'un autre demandeur.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Installation automatique / Mise à niveau des agents
Les agents peuvent être installés / mis à niveau à partir du module d'administration dans l'application elle-même.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Soutien thématique sombre pour l'interface utilisateur
ServiceOps prend en charge les thèmes sombres en plus du thème par défaut.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
Améliorations de la gestion des biens
Les licences logicielles peuvent être importées en vrac via CSV. Des appareils mobiles (iOS et Android) support de découverte est ajouté. La permission peut être gérée séparément pour les actifs informatiques et non informatiques. Un support de notification est ajouté si l'actif ne se présente pas au serveur dans une durée spécifiée. La notification de changement de matériel peut être configurée au niveau des composants.
Ce domaine est souvent géré avec des outils fragmentés ou des processus manuels, ce qui limite la visibilité et la responsabilité.
Cette amélioration peut réduire les tâches manuelles, renforcer le contrôle opérationnel et accélérer les réponses.
