Motadata ServiceOps 8.7.8 Release Notes

Service Catalog Access for Individual Requesters

Admin ## Service Catalog

Ahora puede dar acceso a una categoría de servicio o servicio directamente a los solicitantes específicos, sin crear un grupo de solicitantes sólo para ellos. En el catálogo de servicio de Admin, configure Permiso de acceso para restringir y seleccione cualquier combinación de grupos de solicitantes y solicitantes individuales. Sólo los usuarios seleccionados pueden ver y solicitar el artículo en el Portal de Soporte.

Faster Approvals with Automatic Self-Approval Skip

Skip Approval In Case Requester is also The Approver/Owner

Los flujos de trabajo de aprobación ahora se mueven más rápido: cuando el solicitante o propietario de un registro es también un aprobador, su etapa de aprobación se salta automáticamente. Los técnicos pueden crear, actualizar o mover activos y continuar con su trabajo de inmediato. El escenario saltado está marcado como aprobado previamente, y el resto del flujo de trabajo continúa como de costumbre. Esto funciona en todos los módulos que soportan las aprobaciones y con cada tipo de etapa de aprobación. Para encenderlo, habilitar Skip Approval En Case Requester Es también el Approver/Owner bajo Admin ≤ Aprobación flujo de trabajo. Está apagado por defecto.

Ubicación agregada, departamento, proveedor y empresa a licencias de software

Location

Ahora puede registrar Localización, Departamento y Proveedor en licencias de software, más Compañía cuando MSP está habilitado. Esto hace más fácil ver quién posee cada licencia, donde se utiliza y quién la suministra. Estos campos funcionan en todas partes que administra licencias: al crear y ver una licencia, en filtros de lista, selección de columnas y exportaciones, en importaciones CSV y Excel, en informes de licencia de software, y en widget de dashboard y condiciones KPI. El v1 API también los admite, junto con la versión, Fecha de compra, Costo y Clave de licencia, por lo que las integraciones pueden mantener los datos de su licencia completa.

Configurable Unique Identifier for Asset and CI Import

Las importaciones de activos y CI son ahora más precisas. Puede elegir uno o más identificadores, como Número de serie, para que coincida con los datos importados con los registros existentes. Cada fila importada actualiza exactamente el registro que pertenece, incluso cuando varios activos comparten el mismo nombre y tipo, por lo que su activo y los datos CMDB siguen siendo exactos y confiables. Esto está disponible para activos de Hardware, Software y No-IT y CIs.

Print Template Support for Release, CI, and Contract

Admin √ Imprimir Plantillas

Ahora puede imprimir Registros de lanzamiento, CI y Contrato utilizando plantillas de impresión personalizables, por lo que cada impresión parece profesional y contiene exactamente la información que necesita. Crear múltiples plantillas para cada módulo, establecer uno como el predeterminado, y añadir marcadores de posición para campos de sistema, campos personalizados y detalles de organización. Las plantillas se administran bajo las plantillas de Admin > Print, utilizando el mismo editor y marcadores de posición que ya utiliza para las plantillas de Solicitud, Cambio y Problema.

Flexible SSO Login Alcance con Exclusiones de Usuario

All Users

Los administradores ahora tienen más control sobre cómo se registran los usuarios. Solo SSO puede ser aplicado a Todos los Usuarios, Solo Solicitantes o Sólo Técnicos, y los usuarios activos específicos pueden ser excluidos para que sigan firmando con credenciales locales. Esto hace que sea fácil hacer cumplir SSO donde es necesario al tiempo que permite las excepciones que su organización requiere. Cuando SSO se aplica para Todos los Usuarios, la página de inicio de sesión muestra sólo la opción SSO, para una experiencia de inicio de sesión más simple. Cada cambio de configuración se registra en la auditoría de configuración, por lo que los cambios permanecen completamente rastreables. Estos ajustes están disponibles bajo la Configuración Admin.

Más rápido, más técnica flexible y la búsqueda del solicitante

Los campos de investigación Technician y Requester ahora utilizan Elasticsearch, por lo que los usuarios pueden ser encontrados por texto parcial en lugar de sólo coincidencias exactas. Esto hace que encontrar y seleccionar usuarios más rápidos y más fáciles, especialmente en organizaciones con un gran número de usuarios. Buscar por correo electrónico ahora devuelve sólo al usuario con esa dirección exacta, no todos los usuarios que comparten el mismo dominio de correo electrónico.

Email-to-Ticket: Permitir e ignorar filtros juntos

Allow

Los servidores de correo electrónico le permiten configurar los filtros Permitir e Ignorar al mismo tiempo, en lugar de elegir sólo uno. En la sección Filtros de Correo electrónico, puede agregar direcciones de correo electrónico y dominios bajo Allow e Ignore, junto con palabras clave de asunto bajo Ignore. Esto hace posible permitir envíos específicos de un dominio ignorado, o bloquear los envíos específicos de un dominio permitido. Las reglas de la dirección de correo electrónico toman prioridad sobre las reglas del dominio, y los correos electrónicos que coinciden con una palabra clave de asunto ignorada nunca crean entradas. Las configuraciones de filtros existentes se mantienen después de la actualización, sin cambios necesarios.

Expressions in the Run Webhook URL

La acción de flujo de trabajo Run Webhook es ahora más flexible: su campo URL soporta expresiones, por lo que la URL webhook se puede construir dinámicamente desde los valores del registro cuando se ejecuta el flujo de trabajo. Esto le da más control sobre dónde se envía cada llamada webhook, y hace que los flujos de trabajo basados en webhook sean más fáciles de adaptar.