Motadata ServiceOps 8.5.2 Release Notes

Se añade soporte para integrar la aplicación LINE con ServiceOps.

Configuración SSO personalizada para la integración de Darwinbox se añade.

ServiceOps ahora permite el descubrimiento de activos sin credencial utilizando Nmap, permitiendo que los escáneres de red detecten dispositivos y servicios sin autenticación. Las plantillas de impresión personalizadas se pueden crear para el pase de entrada de Asset Movement. Los usuarios pueden vincular automáticamente activos y CI a solicitudes, solicitudes de servicio y solicitudes de compañía. Para ello, se añaden los siguientes campos a la Configuración del Portal de Soporte:Asset:Allow Requester para vincular el activo de otro Solicitante: Si los solicitantes habilitados pueden vincular los activos automáticamente para otro solicitante. Auto-Link Requester Assets: El activo puede vincularse automáticamente con el solicitante registrado si está habilitado. Si varios activos están vinculados, uno también puede eliminar el requerido. CMDB:Allow request to link CI of other Requester: If enabled, requesters can link CIs automatically for another requester. Auto-Link Requester CI: CI se puede conectar automáticamente al solicitante conectado si está habilitado. Si varios CI están conectados, uno también puede eliminar el requerido. Los usuarios pueden definir el alcance de los elementos de configuración (CI) dentro del módulo Técnico. Además, la funcionalidad MSP es compatible con el módulo CMDB.

Los datos de campo personalizados se pueden purgar automáticamente de acuerdo con las reglas configuradas. Es compatible con módulos de Solicitud, Problema, Cambio, Liberación, Activo y Proyecto. Los siguientes campos se añaden a la sección Solicitud de la Configuración del Portal de Soporte:Permitir a la Solución de Acceso: Permite a los Solicitantes ver soluciones a sus solicitudes directamente dentro del Portal de Soporte, mejorando la transparencia y la experiencia del usuario. Permitir que el solicitante vea la solicitud Adeudada por: Permite a los solicitantes ver el tiempo de su solicitud directamente dentro del Portal de Soporte. Al crear una solicitud de servicio, se renombra la sección Información adicional Información de solicitud.

Los usuarios pueden ahora ver el Último Tiempo de Reboot en las Propiedades Informáticas de Activo e CI. El campo también se añade a las siguientes secciones:Búsqueda FiltroColuna SelecciónExportDescargarImportarCondiciones de Informes (Tabular y Resumen), KPIs, WidgetsLos usuarios ahora pueden utilizar los Detalles del Activo, Detalles de Aprobación de Transferencia y Aprobación de Devolución Detalles de los marcadores de posición en el movimiento de activos, notificaciones de eventos, Actuaciones de flujo de trabajo (QuésApp y equipos), Acciones de correo electrónico, y movimiento de impresión. Los usuarios ahora pueden configurar un Servidor Proxy y un Contaminador para Public Cloud Discovery. ServiceOps es ahora compatible con RHEL OS v9.4 y Ubuntu OS v24. Los usuarios pueden realizar el descubrimiento de activos y la gestión de parches para Ubuntu OS v24.04 LTS. Los usuarios ahora pueden ver directamente los detalles de Last Logged In User en las páginas de lista de Hardware Asset y CI. Este campo está disponible en el Filtro de Selección y Búsqueda de Columnas.

– Los usuarios pueden ahora ver sólo los activos relevantes donde se instala el software al asignar la licencia de software.

– Los usuarios ahora pueden ver sólo los agentes relevantes donde se instala el software al configurar el medidor de software.

– Los usuarios pueden descargar el historial de geolocalización de activos en formatos PDF, Excel y CSV basados en el plazo seleccionado.

La longitud máxima del prefijo de la Orden de compra ha aumentado de 5 a 24 caracteres.

Se ha añadido un nuevo módulo de Agente a la sección Informes, permitiendo a los usuarios crear informes basados en agentes. Con esta característica, los usuarios pueden generar informes detallados para los siguientes tipos de agentes:Descubrimiento AgentMobile AgentEnd Points Scope AgentUsers puede ver los campos de datos de usuario como Utilizados (Número de contacto, ubicación, departamento y gerente) en el informe tabular y resumen de los módulos Asset y CMDB. Una nueva opción Últimas Horas N se ha añadido al campo Filtro de Tiempo en el popup Crear o Editar Horario. Esto permite a los usuarios programar informes basados en un intervalo de tiempo especificado.

Los usuarios pueden ahora ver solicitudes de servicio y tareas relacionadas con proyectos con un estado no iniciado en la página de lista de Mis tareas.

Los usuarios ahora pueden seleccionar el tipo de estado en Mostrar Dialog y Notas requeridas reglas personalizadas. Los usuarios ahora tienen un control simplificado sobre las ubicaciones de rango IP, con nuevo soporte para importar, exportar, descargar y aplicar filtros de búsqueda. Los usuarios ahora pueden utilizar el marcador de posición de Adjunción para el sistema y el campo de apego personalizado a lo largo de la aplicación. Los usuarios pueden utilizar ahora el marcador de los detalles de aprobación en las notificaciones de eventos, flujo de trabajo, escenario y secciones de la plantilla de impresión de los siguientes módulos: Solicitud Catálogo de servicioProblemChangeReleaseAsset MovementAssetAsset UpdateCMDBPurchaseKnowledgeA new Select Decision El campo tipo se añade a la ventana emergente de Ajustes de Aprobación. Permite al usuario determinar cómo deben recopilarse las respuestas de todos los aprobadores.