Anforderungsmanagement
Die konfigurierte Spracheinstellung gilt nun im Incident and Service Request Form für den Gastbenutzer. Der Dienstfeldfilter wird nun automatisch wiederhergestellt, wenn Sie zur Dienstkatalogseite zurückkehren und die Benutzereinstellungen beibehalten.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Vermögensverwaltung
Die Unterstützung für den Operator Enthält für das Feld Hostname wird der Seite Hardware Asset List hinzugefügt.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Vertragsmanagement
Die Liste der Verträge kann nun im Format CSV und Excel exportiert werden.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Berichte
Der First Response SLA-Wert für die Open- und In-Progress-Statustickets ist jetzt im Bericht verfügbar.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
Verschiedenes
Ein neuer Rejected Task Status wird hinzugefügt. Die maximale Grenze für die Anlagengröße (System und benutzerdefiniert) wird in den Modulen Request, Problem, Change, Release und Asset auf 1 GB erhöht.
Dieser Bereich wird häufig mit getrennten Werkzeugen oder manuellen Prozessen verwaltet, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit leiden.
Die Verbesserung kann manuellen Aufwand reduzieren, die operative Kontrolle erhöhen und schnellere Reaktionen unterstützen.
