إدارة الطلبات
ويضاف دعم لدمج تطبيق الشبكة مع هيئات الخدمات.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
Constom SSO Configur
كما أضيفت تشكيلة المجتمع المدني من أجل إدماج صندوق داروينبوكس.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
إدارة الأصول والمخزون
وتسمح أجهزة الخدمة الآن باكتشاف الأصول الخالية من الاختراع باستخدام النامب، مما يتيح إجراء مسح شبكي للكشف عن الأجهزة والخدمات دون التوثيق. ويمكن وضع نماذج للطباعة العرفية لبوابة حركة الأصول. ويمكن للمستعملين أن يربطوا تلقائياً بين الأصول والشركات الدولية والطلبات، وطلبات الخدمات، وطلبات حوزة الشركة. وللقيام بذلك، تُضاف المجالات التالية إلى مجموعة خدمات بوابة الدعم: مجموعة: جميعو ملتمس لربط أصول المطالِب الآخر: وإذا كان بإمكان مقدمي الطلبات الممكّنين أن يربطوا الأصول تلقائياً بملتمس آخر. Auto-Link Requester Assets: ويمكن ربط الأصول تلقائياً بمطلب تسجيل الدخول إذا مُكنت. وإذا تم ربط أصول متعددة، يمكن للمرء أيضا أن يحذف الموجودات المطلوبة. CMDB: Allow request to link CI of other Requester: If enabled, requesters can link CIs automatically for another requester. Auto-Link Requester CI: CI can be automatically linked to the logged-in requester if enabled. If multiple CIs are linked, one can also delete the required one. ويمكن للمستعملين أن يحددوا نطاق البنود المتعلقة بالتداول داخل الوحدة التقنية. Also, MSP functionity is supported in the CMDB module.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
إدارة الطلبات
ويمكن تطهير البيانات الميدانية العرفية تلقائياً وفقاً للقواعد المشكّلة. It is supported for Request, Problem, Change, Release, Asset, and Project modules. تُضاف المجالات التالية إلى قسم الطلب في مجموعة خدمات بوابة الدعم: طلب الجميع الحصول على حلول: وهو يتيح للمطالبين النظر إلى حلول لطلباتهم مباشرة في بوابة الدعم، مما يعزز الشفافية وخبرة المستعملين. مطالِب طلب المشاهدة مستوفى عن طريق: يسمح للمطالبين بالنظر إلى وقت طلباتهم مباشرة في بوابة الدعم. وفي الوقت الذي يُنشئ فيه طلب الخدمات، يُعاد تسمية قسم المعلومات الإضافية بالمعلومات المطلوبة.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
إدارة الأصول والمخزون
ويمكن للمستعملين الآن أن ينظروا إلى آخر وقت لإعادة التشغيل في الممتلكات الحاسوبية للموجودات والمخابرات المركزية. ويضاف هذا المجال أيضا إلى الفروع التالية: " وثائق التفويض الخاصة باختيار المرشحين " (Tabular and Summary), KPIs, WidgetsUsers can now use the Asset details, Transfer Approval details, and Return Approval details placeholders in Asset Movement, Event Notifications, Workflow App Actions ( WhatsApp and Teams), Email. ويمكن للمستعملين الآن أن يتحدوا مع وكيل نيابة وبولر لكشف السحاب العام. ويتفق تطبيق نظام الخدمات الآن مع نظام RHEL OS v9.4 وUbuntu OS v24. ويمكن للمستعملين القيام باكتشاف الأصول وإدارة التصحيح في قضية Ubuntu OS v24.04 LTS. ويمكن للمستعملين الآن أن يطلعوا مباشرة على آخر تفاصيل عن قوائم الأصول المحتوية على البرمجيات الصلبة وقائمة المعلومات الأساسية. هذا الحقل متاح في فيلم "كولومن" للاختيار والبحث
- لا يمكن للمستعملين الآن أن ينظروا إلا إلى الأصول ذات الصلة التي يتم فيها تركيب البرمجيات عند تخصيص رخصة البرامجيات.
- لا يمكن للمستعملين الآن إلا أن ينظروا إلى العملاء ذوي الصلة حيث يتم تركيب البرمجيات عند تشكيل مقياس البرمجيات.
- يمكن للمستعملين تحميل تاريخ موقع الأصول الجغرافية في PDF، وإكسيل، ونموذج CSV استنادا إلى الإطار الزمني المختار.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
إدارة المشتريات
The maximum length of the Purchase Order prefix has been increased from 5 to 24 characters.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
لوحات وتقارير
وأضيفت وحدة جديدة للعناصر إلى قسم التقارير، مما مكّن المستعملين من إعداد تقارير قائمة على العوامل. ويمكن للمستعملين، بهذه السمة، أن يقدموا تقارير مفصلة عن أنواع العوامل التالية: يمكن للعميل المسؤول عن الاتصال بالنقاط الهاتفية أن ينظر إلى حقول بيانات المستعمل مثل المستعمل من قبل (رقم الاتفاقية، الموقع، الإدارة، المدير) في التقرير الجدولي والموجز لوحدات الأصول والكمبيوتر الكيميائية. وقد أضيف خيار آخر ساعات جديدة إلى حقل صيف الوقت في جدول أعمال الكريت أو إديت. ويسمح ذلك للمستعملين بالجدول الزمني للتقارير على أساس نطاق زمني محدد.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
إدارة المهام
ويمكن للمستعملين الآن أن ينظروا إلى طلبات الخدمات والمهام المتصلة بالمشروع التي لا تبدأ في صفحة قائمة مهامي.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
نفقات متنوعة
ويمكن للمستعملين الآن أن يختاروا نوع الحالة في قواعد الديولوجيا العرضية والملاحظة المطلوبة. وقد قام المستعملون الآن بتبسيط الرقابة على مواقع مجموعة شركاء التنفيذ، بدعم جديد لاستيراد وتصدير وتحميل وتطبيق مرشحات البحث. ويمكن للمستعملين الآن أن يستخدموا متعهدي الملحقات في مجال النظام والملحقات الجمركية في جميع مراحل التطبيق. ويمكن للمستعملين الآن أن يستخدموا متعهد تفاصيل الموافقة في الإخطارات المتعلقة بالأحداث، وتدفق العمل، والسيناريو، وأقسام النموذج المطبوع في الوحدات التالية: RequestService CatalogProblemChangeReleaseAsset MovementAssetAsset UpdateCMDBPurchaseKnowledgeA new Select Decision ويضاف المجال النوعي إلى نافذة الموافقة على إنشاءات البوب. وهو يمكّن المستخدم من تحديد كيفية جمع الردود من جميع المصادقين.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
