إدارة الطلبات
ويضاف الدعم للرد على الرسائل الإلكترونية القديمة إلى جدول العمل الخاص بطلب التفاصيل. ويمكن للمستعمل الرد على الرسائل الإلكترونية باستخدام خيار الرد في محتوى البريد الإلكتروني. وقد أصبح التوقيع التقني متاحا الآن (إذا تم تشكيله) في الوقت الذي يُرسل فيه البريد الإلكتروني من صحيفة " كتاب العمل " للصفحة التفصيلية.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
Chat
يمكن لمستعملي الضيوف الآن أن يستعملوا العميل الافتراضي فيسبوك في السابق، فقط المستخدمين المسجلين يمكن أن تستخدم العميل الافتراضي. ويمكن الآن إدراج الهيبرلينك في محرر نصوص تشات فلو ريتش. باستخدام هذا يمكنك إعادة توجيه المستخدم إلى الصفحة المطلوبة ويمكن لمستعملي الضيوف الآن أن يتحاوروا مع التقني للحصول على مزيد من المساعدة باستخدام خيار شات مع فني في بوابة الدعم.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
إدارة المشتريات
The Vendor Name and ID are now available in the Vendor classifier on the Purchase Order details page.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
بوابة الدعم
عندما يحاول مستعمل ضيوف أن يخلق طلباً للحوادث من بوابة الدعم، ستظهر الرسالة الرجاء (لوجين) أن تستمر في حال تم تشكيل أي من المعايير الواردة أدناه: SSO is enabled. إنفاذ التوثيق بتوقيع واحد فقط معاق من صفحة SSO Configuration . SSO Preference page. واسمحوا لمقدم الطلب أن يُبلغ عن طلب مُتاح من صفحة " قناة الدعم " .
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
