التحسينات في نظام UI
وقيم البار والرسوم البيانية ثابتة على اللوحة وصفحة التقارير. ويضاف دعم تكييف الصفحات الثابتة. For example: Login page, Password Reset page, and Error page. ويضاف دعم لحجب أنواع محددة من الملفات كملحق.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين إدارة الطلبات
Support for placeholders like Merged Date, Resolved Date, closed Date, and Diagnosis is added for requests in the Event Notifications. ويضاف الدعم المقدم للمقيمين مثل اسم المطلب، والمنشأة حسب الاسم، واسم الخدمة، وفئة الخدمات، وتكاليف الخدمات، وذلك في الوقت الذي يقدم فيه طلب خدمات. ويمكن إضافة الافتراض الافتراضي لفئات طلب الحوادث، وفئاته الفرعية، وفئات مفهرس الخدمات.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين إدارة الأصول
The Used by column on the hardware Assets list page is now editable. دعم عملاء نحيفين مثل HP T420، ديل ويز سكس 10، و Dell Wyse Sx50 يضاف لاكتشاف لا يعمل. ويمكن إضافة البذور العرفية للمعدات والبرامجيات والأصول غير التعريفية. يمكن جلب التفاصيل المشتركة للمجلد لـ (ويندوز) في العميلة أقل واكتشاف العميلة ويضاف دعم لتفاصيل الطباعة مثل المصانع، ورقم التسلسل، ورقم النموذج في مدونة باركود ورمز QR. وهناك الآن وكيل إدارة عمليات حفظ السلام في ماكوس. ويضاف الدعم لاكتشاف السحابة من طراز AWS وAzure.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
التحسينات في إدارة العقود
ويضاف في ملف CSV الذي يستخدم في استيراد العقد الدعم المقدم لميادين إضافية مثل رسائل البريد الإلكتروني " Expiry Reminder Emails " ، والإخطار قبل " داي " ، و " Expiry Reminder Status " و " Expiry Reminnician " .
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين إدارة المطاعم
ويضاف الدعم لإدارة الشظايا الـ 11.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
التحسينات في التقارير
ويمكن إعداد نوع من التقارير من أجل جميع الوحدات من قائمة التقارير. This supports PostgreSQL select queries and will be helpful to retrieve data from more than one database tables. التفاصيل المفقودة يمكن جلبها في تقارير الشظايا
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين سير العمل
دعم لشرط تاريخ العميلة الأخيرة يضاف في تدفق الأصول ويمكن اختيار نموذج بريد إلكتروني محدد سلفاً عند توجيه رسالة إلكترونية أو إجراء مماثل في سير العمل. ويضاف في تدفق العمل الدعم اللازم لأداء المهام وإرسال رسالة إلكترونية إلى مدير المهام.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين الإخطار بالبريد الإلكتروني
ويمكن تحديد مواعيد إرسال رسائل تذكيرية متعددة بالبريد الإلكتروني عن أحداث من قبيل عندما يكون عهد الأصول على وشك أن يستكشف، وذلك باستخدام خيار التبليغ الوارد في الجدول الزمني.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين المستعملين
The SSO users can be imported into the ServiceOps. وحالياً، تنطبق هذه السمة على شركة Azure AD، أوكيتا، وشركة OneLogin، ومقدمي الخدمات الرئيسية في كلواك. ويمكن للفنيين ذوي النطاق العالمي المقيد أن ينظروا إلى جميع التذاكر ولكنهم لا يؤدون العملية إلا على التذاكر المخصصة لهم.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين قنوات الدعم
ويضاف إلى ذلك برنامج دمج العميل الافتراضي مع تطبيقات التلفزيون. ويضاف دعم إدماج ماساب وتلفزيون الخدمات. ويمكن إنشاء خوادم البريد الإلكتروني المنتهية ولايتهم دون التصديق عليها.
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
تحسين استقصاءات المستعملين
مسح لمرة واحدة يمكن تحديده باستخدام خيار نوع الجدول
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
التحسينات الأخرى
التسلسل الهرمي للموقع والقسم متاح تحت كل حقل في صفحة التذاكر ويضاف دعم لإضافة الهيكل الهرمي إلى ما يصل إلى 5 مستويات. ويمكن إضافة قيم الحقول العرفية (قائمة الإنهاءات، والراديو، وجهاز التحقق) عن طريق استيراد ملف CSV. وينطبق ذلك على جميع الوحدات. وتتولى مكاتب الخدمات الآن تقديم الدعم إلى IPv6 على نطاق المنظومة. خيار طلب موافقة من مدير المرسل إليه متاح للطلب، المشكلة، التغيير، ونماذج الإصدار
غالبًا ما تتم إدارة هذا المجال بأدوات متفرقة أو عمليات يدوية، مما يقلل الرؤية والاتساق ووضوح المسؤولية.
يمكن لهذا التحسين تقليل العمل اليدوي وتعزيز التحكم التشغيلي ومساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.
