资产管理
- 为资产和CI页面中的关系标签增加人工和自动更新支持,并有可配置的间隔,以提高数据可见度和业务效率。
该领域通常依赖分散的工具或人工流程,容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制,并帮助团队更快地响应问题。
补丁管理
用户现在可以为以下第三方应用程序执行补丁管理: 用于 WindowsPuTTYPea ZipThunder BirdOBS 的 VLC 媒体播放器 ZoomGit StudioOvenVPNSlackBrave 浏览器Chocolaty GUITightVNC
该领域通常依赖分散的工具或人工流程,容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制,并帮助团队更快地响应问题。
杂项
管理员现在可以启用或禁用请求、问题、更改和发布模块的模板。 ServiceOps推出一套外置(OOB)配置,旨在简化新装置的设置并加速采用. 其中包括: 更新的OOB更改和释放类型:简化分类,并简化新装置的默认. 预定义模板:为请求、问题、更改和发布提供了准备使用模板,以支持更快的登机。 技师组:包含默认组以加快团队设置(没有技术员预先指定). 更改和发布模型:提供标准模型是为了支持一致处理类似案件(仅重新安装)。 问题管理 SLA:默认的 SLA 配置可用,可以立即跟踪服务性能. 核准工作流程:为变革和发布而构建的工作流程,以便从第一天起实施治理。 核心模块工作流程:为请求、问题、更改和发行预配置的工作流程确保标准化的票证进度。 补丁部署政策:管理跨环境补丁推出的OOB政策.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程,容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制,并帮助团队更快地响应问题。
补丁管理
用户可以执行Mint OS v21和v22的补丁管理,以及各自的子版本.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程,容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制,并帮助团队更快地响应问题。
API 整合
请求和更改V1 API现在在模块和响应时间(仅供请求)中都包含了对解析时间的支持,通过API访问可以使SLA的度量标准有更好的可见度.
支持的方法:
/ 请求/ 更改/ 请求/ 搜索/ 更改/ 搜索/ 请求/ 由 LogonName 或 电子邮件GET / 更改/ by LogonName 或电子邮件
该领域通常依赖分散的工具或人工流程,容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制,并帮助团队更快地响应问题。
报告
矩阵报告现在支持显示每栏超过100个值。 用户现在可以在报表中添加自定义标题和页脚.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程,容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制,并帮助团队更快地响应问题。
杂项
ServiceOps现在支持PostgreSQL v17.5既用于新鲜的安装,也用于跨支持环境的升级. 通过移动第三方应用程序列表改进版式,增强更新补丁数据库UI. 在审计线索中增加了外地一级的变动跟踪,记录了审计跟踪和业务审计观点中关键票面的以往价值和更新价值。 管理员现在可以上传技术员和支持门户的品牌帮助图标,支持PNG,JPG,JPEG和GIF格式.
该领域通常依赖分散的工具或人工流程,容易降低可见性、一致性和责任归属。
此改进可减少人工工作、增强运营控制,并帮助团队更快地响应问题。