AI
Kullanıcılar şimdi benzer Olay İsteklerini, Sorunları, Değişiklikleri ve Bilgiyi yapısal ayarlara dayanan biletler oluştururken görebilirler. Bu özellik, kullanıcıların tekrarları yaratmadan önce benzer biletleri görmelerine ve ilgili ayrıntılara erişmesine yardımcı olur, çözümler gibi sorunlar daha etkili bir şekilde çözmek için. Sonuç olarak, tekrarlanan biletleri ve hızları karar süreleri azaltır.
Bu işlevselliği sağlamak için, Motadata ServiceOps'ta aşağıdaki alt modüllerden oluşan yeni bir AI modülü tanıtıldı:
AI Modelleri: Adminler, AI modellerini, bağlamsal ilgiye dayalı benzer biletlerin tanımlanmasına olanak sağlar. Motadata ServiceOps, OpenAI'nın gömülü model entegrasyonunu destekliyor, doğru ve akıllı benzerlik algılamasını sağlıyor. AI Benzerlik: Benzer biletler tespit edildiğinde benzer puan uygulanabilir. Bu puan benzer isteklerin listesini, sorunları, değişiklikleri ve bir bilet oluştururken bilgi gösterecektir.
Varlık ve CMDB Yönetimi
Kullanıcılar şimdi Chromebook dizüstü bilgisayarlar gibi ChromeOS cihazlarını keşfedebilir ve yönetebilirler. Bu işlevselliği uygulamak için, aşağıdaki geliştirmeler tanıtıldı:
Eklenen Chromebook Laptop cihazı, Varlıklar ve CIsOAuth Authentication SupportAdded ChromeOS Scan sekmesini Discovery sayfasında ekledi.
Miscellaneous
Yeni Add Relasyon eylemi şimdi Olay İstek, Servis İste, Problem, Değişim ve Yayın Modülleri ve İstek Senaryoları arasında iş akışlarında mevcuttur.
Değişim Yönetimi
Kullanıcılar artık organizasyon gereksinimlerine uyum sağlayan değişim talepleri için özel baskı şablonları oluşturabilir.
SSO Build
Kullanıcılar artık yapılandırma denetimini eklemek, güncellemek ve SSO Kimlik Sağlayıcı haritaları ile ilgili eylemleri silebilir.
Varlık ve CMDB Yönetimi
Kullanıcılar artık QR Code Support alan değişikliklerini bir yapılandırma denetimi aracılığıyla takip edebilir. Kullanıcılar, Ubuntu v24.10 OS için varlık keşfi yapabilir.
Patch Management
Kullanıcılar, Ubuntu v24.10 OS için yama yönetimi yapabilirler.
API entegrasyonu
Aşağıdaki OOB System Fields için destek V1 REST API'lere eklenmiştir:Location DepartmentTechnician GroupKategory
Miscellaneous
Kullanıcılar, tüm desteklenen işletim sistemlerinde tek bir yükleme dosyası kullanarak Motadata ServiceOps uygulamasını yükseltebilir. Aşağıdaki yeni yer sahipleri tanıtıldı: Etkinlik Bildiriminde Zaman Süresi Etkinliği Bildirim, Dilek Baskı Şablonu ve Problem Detayları Baskı görünümü. Kullanıcılar şimdi Varlık İş Akışı'ndaki aşağıdaki tetikleyicileri ve koşullarını kullanabilir:Triggers:Last barkod/QR Kod Taraması Son barkod/QR Kod Taraması Tarih DeğiştirilirConditions:Last barkod / QR Code Scan Date
