Motadata ServiceOps 8.3.9 Sürüm Notları

Motadata ServiceOps 8.3.9, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Onay Yönetimi operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, Değişim Yönetimi kapsamı genişliyor ve Destek Portal ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.

Motadata ServiceOps Release Notes Version 8.3.9 06.12.2023
Motadata ServiceOpsVERSION 8.3.9

Onay Yönetimi

Technician Grupları ve Technicians Onay aşamalarına dayanan bilete tayin edilebilir. Bu özellik İstek, Problem, Değişim ve Yayın Modülleri için geçerlidir.

Değişim Yönetimi

Create and Edit'de, konu ve tanım alanları Change Form kuralı kullanılarak devre dışı kalabilir. Değişim modülünün özel durumları, Değişim Formu Kuralı'nın Gizle Seçenekleri Eylemini kullanarak saklı olabilir.

Destek Portal

Reopen Request field için yeni bir Mandate yorumu Destek Portal ayarlarına eklenmiştir. Bir İstekleyici, eğer etkinleştirilirse Destek Portalı'ndan isteği yeniden açtığında bir not eklenmelidir. Varsayılan olarak, devre dışı bırakılır.

Miscellaneous

Varsayılan eklenti kartı şimdi yapılandırılabilir.

Motadata ServiceOps Release Notes 8.3.9
Source: Motadata Documentation
→