Motadata ServiceOps 8.1 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 8.1, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Varlık Yönetimi İyileştirmeler operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, UI İyileştirmeleri kapsamı genişliyor ve Dashboard İyileştirmeler ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 8.1
Dashboard İyileştirmeler
Aşağıdaki gelişmeler Dashboard'da yapılır: Bir pano oluşturmak ve klonlamak için destek eklenir. Bu, Dashboard sayfasındaki More Options icon (3 dots) kullanılarak yapılabilir. OOB Dashboardlar etkinleştirilebilir veya devre dışı kalabilir, ancak düzenlenmemiş veya silinemez. Sadece özel Dashboardlar silinebilir. Özelleştirme düğmesi yalnızca giriş kullanıcı oluşturmak için mevcuttur. Ekran PNG ve PDF formatında indirilebilir. Dashboard e-posta yoluyla PDF olarak ihraç edilebilir ve paylaşılabilir.
İstek Yönetimi İyileştirmeler
Aşağıdaki sekmeler, On Edit olarak ayarlandığında İstek Formu Kuralı kullanılarak devre dışı kalabilir ve Kural Olayı Form Load olarak belirlenir:Work TabTask TabApproval TabRelation TabWork Giriş TabRequest Information TabIntegration TabRequest
Değişim Yönetimi İyileştirmeler
Aşağıdaki sekmeler, On Edit olarak ayarlandığında Change Form Rule kullanılarak devre dışı kalabilir ve Kural Olayı Form Load olarak belirlenir: Planning TabCollaboration TabTask TabApproval TabRelation TabWork Log TabNotification TabRelation TabWork
Destek Kanalları İyileştirmeler
Chat Bot logosunu yükleme desteği eklendi. Yeni bir bölüm, kapalı talep için talep edilen cevap, Admin > Destek Kanalları > E-posta Tercih sekmesine eklenmiştir. Bu, seçilmiş seçeneğe dayanan bir istek yeniden açılmasını veya oluşturmanızı sağlar. Seçenekler şunlardır: İstekReopen isteğine ek cevap verin ve OAuth protokolü için Outgoing ve Incoming Email Servers eklenmiştir. CC Kullanıcısını e-posta bildiriminde eklemenin bir seçeneği " İstekli Replies to Request" Bu, CC kullanıcılarının teknisyenlerle birlikte haberdar olmasını sağlar.
Varlık Yönetimi İyileştirmeler
Aşağıdaki iyileştirmeler, Yönetici > Organizasyon > Sistem Tercihi > Varlık Tercihi sekmesinde Varlık Benzersiz Identifier for SSH and WMI parametrelerinde yapılır: seçenek Seri Numarası Motherboard - Seri Number olarak adlandırılır. Yeni bir seçenek Donanım Özellikleri – Seri Numarası eklendi. Multipl Non-IT Assets, Donanım Varlıklarına Bir İlişki ekleyerek seçilebilir. Aşağıdaki alanlar sütun Seçimine eklenmiştir: Donanım Varlıkları için: Rolt DateSerial NumberWarranty Expiration DateFor Non-IT Assets: ISSt DateSerial NumberWarranty Expiration DateThe following fields are added to the Arama filtresi for Hardware Assets:Denetmen TarihWarranty Expiration Date
Sözleşme Yönetimi İyileştirmeler
Sözleşmenin gün e-posta bildirimi eklendiğinde bildirim programına destek dahildir. Bildirim e-postasının kullanıcıya gönderilmesi gereken gün ve aralıkları ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, alan Interval (Days) Sözleşme Detay sayfasının Açıklama sekmesine eklenmiştir. Sözleşme Detayları sayfasındaki Varlık(lar) sekmesi, ilişkilere yeniden adlandırılmaktadır. Sözleşmenin İstekler, Varlıklar ve Satın Alma emirleri ile ilişkisini gösterir.
MSP İyileştirmeleri
teknisyenler arasındaki biletlerin otomatik görevi, istek şirketine göre gerçekleşecektir. Seçilen şirkete dayanan verilere erişimden teknisyenleri kısıtlamak için destek eklendi. Her Destek Portalı için ayarları özelleştirmek için destek eklendi. Destek Portalı koşulu, bir İstek Form Kuralı veya Servis Kataloğu Formu Kuralı oluştururken seçilebilir.
SSO İyileştirmeler
SSO Yapılama sayfasının kullanıcı arayüzü, birden fazla SSO işlevselliğini desteklemek için geliştirilmektedir. Bu aşağıdaki üç sekme kullanarak elde edilir:İdentity Sağlayıcılar: Birden fazla kimlik sağlayıcı ekleyebilir ve yönetebilirsiniz. Kullanıcı İthalatları: Kullanıcıların OKTA, Azure AD gibi farklı hizmetleri kullanarak ithal edebilirsiniz. Ayrıca, ithalat tarihini görebilir veya ithal kullanıcıları geri almak için bir program oluşturabilirsiniz. SSO Tercihi: SSO kullanıcıları için tercihi ayarlayabilirsiniz.
Kullanıcılar İyileştirmeler
Birden fazla kullanıcıyı (teknikçiler ve istekçiler) engellemeye ve engellemeye yardımcı olun. E-posta Adresini ve / veya Logon arşivli teknisyenlerin adını yeniden tanımlamak için destek ve istekler eklenir.
Onaylarım Yönetimi İyileştirmeler
Aşağıdaki gelişmeler Onay Listesi sayfasında yapılır: The column Requester, eklenen Ad ve Açıklama Onay listesini ihraç etmek için yeniden adlandırılmıştır. En son onaylarla onay listesini ferahlatıcı için destek eklenir. Name, Status, Type, Requested By ve Build Date gibi sütunları sıralamak için destek eklendi.
Diğer İyileştirmeler
Google Authenticator gibi Üçüncü Parti Kimlik Doğrulaması uygulaması için destek, Microsoft Authenticator, Authy ve Duo iki faktör doğrulama yöntemi için eklenmiştir. Yazılım Lisansları, Yazılım Malzemeleri, Sözleşmeler, Patchler – Bilgisayarlar ve Paketler Bilgisayarlar gibi modüllerde sütunlar için destek eklendi. Hizmet Kataloğunda Konu için Özel Alanlar yer sahibine destek eklendi. Desteklenen özel alanların türleri Text Giriş, Dropdown, Datetime, Number, Radio ve Bağımlılıktır. Birden fazla para birimi seçmek için destek eklendi. Aşağıdaki operatörlerin desteği Date ve DateTime tür alanlara eklenmiştir:Exactly NextInin LastBetween NextBetween LastBetween NextBetween LastBetween
Motadata ServiceOps Release Notes 8.1
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation