Motadata ServiceOps 7.9 Sürüm Notları
Motadata ServiceOps 7.9, güvenlik, endpoint operasyonları ve servis süreçlerinde doğrudan iş sonucuna dokunan geliştirmelere odaklanıyor. Patch Yönetimi İyileştirmeler operasyonel olarak daha güçlü hale gelirken, UI İyileştirmeleri kapsamı genişliyor ve İstek Yönetimi İyileştirmeler ile servis akışlarındaki manuel adımlar azalıyor. Bu sürüm; araçlar arası geçişi azaltmayı, uygulamayı standartlaştırmayı ve tespitten ya da talepten çözüme kadar sahipliği netleştirmeyi hedefliyor.
Motadata ServiceOpsVERSION 7.9
İstek Yönetimi İyileştirmeler
İstek alanı, Technician Portal'dan bir Hizmet İstekini yükseltirken varsayılan olarak boş tutulur. Koşullarda Kullanıcı Özel alanları olan bir İstek Grubu oluşturmak için destek eklendi. Not, Text Area dışında tüm özel alan türleri desteklenmektedir. Bir CSV dosyası aracılığıyla ithalat talepleri için destek eklendi. Onayı yazdırmak ve Bilgi ayrıntıları talep etmek için destek eklendi. Smart Suggestions için destek, İstek Yönetimi modülüne eklenmiştir. HizmetOps tarafından üretilen önerileri Technician Group ve Kategori gibi alanlarda inşa edilen modele dayanarak görmenizi sağlar. Ayrıca, bilgibase ve yanıt şablonları için öneriler görülebilir. Yeniden çözülebilen alanlar için destek ve Kapalı By, İstek Listesi sayfasına ve Köşe Seçimine eklenmiştir. İstek Formunda veya düzenleme alanlarını (Müşteri ve Sistem) ekleyerek, izinler teknisyenler ve talepçiler için ayarlanabilir. Bu izinlere dayanarak, teknisyen veya istek sahibi bir istek oluştururken ayrıntıları doldurabilir. Aşağıdaki alanlar İstek Form Kuralı ve Servis Kataloğu Form Kurallarına eklenmiştir:Rule Execution On: Bu, Create, Edit ve Create and Edit zamanında form kuralını yürütmeyi sağlar. Kural Geçerli: Bu, kuralın uygulanması gereken kullanıcıları seçmeyi sağlar. Seçenekler All Users, All Technicians ve All Logged-in Users. Olay: Bu, form kuralının hangi olayda yürütülmesi gerektiğini belirlemektedir. Seçenekler şunlardır: Form Load, On Field Change, and On Form Send. Koşullardaki alanlar İstek Fields, Requester Fields ve Logged-in Kullanıcı alanlarında gruplandırılmıştır. Ayrıca, konu alanı için destek, İstek Formu Kural Koşullarına eklenmiştir. Aşağıdaki özel alanlar geri bildirim Formuna eklenir:RatingNumeric ScaleBoolean Technician ve Destek Portallarında ortaya çıkan istek durumu ayrı tanımlanabilir. Örneğin: Technician Portal için İlerleme isteği statüsü ve Destek Portalı için Süreç olarak tanımlanır.
Varlık Yönetimi İyileştirmeler
Aşağıdaki alanların desteği Donanım Kataloğu İthalat dosyasına eklenmiştir: Logon NameCost FactorPurchase DateAmountFinance Description USB Port detayları Windows varlıklar için getirilebilir. USB Build Deployments oluşturmak için destek eklendi. Bu, USB cihazların erişilebilirliğini kontrol etmeyi sağlar. Wake On LAN (WOL) standardını uzaktan kullanarak bilgisayarları temizlemek için destek eklendi. Oracle Solaris OS'yi keşfetme desteği eklendi. Ajans tabanlı ve Agent Less Discovery için destek eklendi. Linux Oracle OS Version 7, 8 ve 9'a destek Varlık ve Patch Yönetimi'nde eklenir. Bir Ağ Taraması oluştururken, IP Adresi'leri belirli IP setleri için bir CSV dosyası aracılığıyla ithal etmek için destek eklenir.
Patch Yönetimi İyileştirmeler
Reboot için destek Gerekli durum Dashboard, Reports ve Patch Management modülüne eklenmiştir. 8, 9, 10 ve 11 yama yönetimi için destek eklendi. Ubuntu 22.04 (Jammy) ve Ubuntu 22.10 (Kinetic) yama yönetimi eklendi. Kısmen yüklemeli yama detayları artık kullanıcıya gönderilen e-posta bildiriminde yarı dağıtım süreci tamamlandı.
Paket Yönetimi İyileştirmeler
Pre ve Post Deployment actions, bir Paket oluştururken eklenebilir. Linux ve Mac OS paketi yönetimi için destek eklendi.
Rapor İyileştirmeleri
The column Violated SLA Ad bir tabular raporu oluştururken seçilebilir.
İş Akışı İyileştirmeler
Hizmet Kategorisi koşulu için destek, İstek Onaylı Çalışma akışına eklenmiştir. Blank, Boş ve Null gibi olmayan operatörlerin desteği aşağıdaki özel alan türlerine eklenecektir. Bu alanların kullanıldığı tüm portalda geçerlidir. Örneğin: Arama çubuğunda, raporlar, Dashboard vs. Text AccessText AreaDropdown RadioCheckbox Support for the below actions is added to the Request and Service Catalog Workflows and Scenarios:Send Reply to RequesterSet Auto Assignment Round RobinSet Auto Assignment Round Robin Login TechnicianSet Auto Assignment Smart BalanceSet Auto Assignment Smart Balance Login TechnicianSet
E-posta Bildirim İyileştirmeleri
Maddi Seri Numarası için destek, Etkinlik Bildirimlerinde Varlıklar için eklenmiştir. IP Adresindeki değişimin tespitinde e-posta bildirimleri gönderme desteği eklendi. USB Device Tespitinde Abonelik Notify Aboneleri Varlık Olay Bildirimlerine eklenmektedir.
Kullanıcılar İyileştirmeler
Office 365 kullanıcıları HizmetOps'a aktarma desteği eklendi. LDAP kullanıcılarının ithal edilememesi için başarısız sebep görülebilir. Alan durumu, sırasıyla Köşe Seçme ve Arama Barları ve İstek Listesi sayfasına eklenmiştir.
Destek Kanal İyileştirmeleri
Aşağıdaki seçenekler Destek Portal sayfasına eklenmiştir:Allow Requester to Create Incident on Be half of Other RequesterShow Onays sekmesi (In Request detailed View) in Support Portal Biletin onay durumu Destek Portalı'nın İstek Detayları sayfasında görülebilir. Özel alanlar, Destek Portalı'nın İstek Listesi sayfasındaki Köşe Seçmesi'ni kullanarak görüntülenebilir veya gizlenebilir.
Destek Kanal İyileştirmeleri
Blog olmayan kullanıcıların AD self servisi gibi özellikler için Chatbot'a erişmelerine izin vermek için destek eklendi.
Diğer İyileştirmeler
Kanban görünümüne İstekler ve Görevler listesindeki destek eklendi. Ayrıca, Kanban Köşe Seçimi ikonu, mevcut durumuna göre sütunları görüntülemek için eklenmiştir. Yeni bir seçenek İlk Onay, bir onay oluştururken Set Bireysel Karar Türü parametresinde seçilebilir. Bu tüm modüllerde geçerlidir. Konum, Department, vb. gibi sistem alanlarını saklamak için destek. in Problem, Change, and release modülü eklendi. Programlara dayanan görevleri oluşturmak için destek eklenir. Bu, Task Schedule sub-menu'dan yapılabilir. Kategori alanı için destek aşağıdaki Özel Kurallar'ın Mandatory Field bölümüne eklenmiştir:Request Custom Rules: Re solution and Closed Rule tabs. Problem Özel Kurallar: Çözülmüş ve Kapalı Kurallar sekmesi. Değişim Özel Kuralları: Gönderilen, Planlama ve Uygulama Kuralları sekmesi. Yayın Özel Kurallar: Onaylanmış ve Planlama Kuralları sekmeleri. Aşağıdaki eylemlere destek, istek, sorun, değişim ve İş Akışları ve Scenarios ManagerSend an Email to Requester's ManagerSend an Email to Department HeadSend an SMS to Technician's ManagerSend an SMS to Technician's ManagerSend an SMS to Requester's ManagerSend an SMS Takvim seçeneği, Create New düğmesine doğru el tarafına eklenir. Seçilmiş zaman aralığında bulunan istek ve görevlerin listesini gösterir.
Motadata ServiceOps Release Notes 7.9
Source: Motadata Documentation
→
Source: Motadata Documentation