Управление утверждением
Технологические группы и технические специалисты могут быть назначены на билет на основе этапов утверждения. Эта функция применяется к модулям запроса, проблемы, изменения и выпуска.
Эта область часто управляется разрозненными инструментами или вручную, что снижает прозрачность и ответственность.
Улучшение может сократить ручную работу, повысить операционный контроль и ускорить реакцию команд.
Управление изменениями
При создании и редактировании поля «Предмет» и «Описание» могут быть отключены с помощью правила «Изменить форму». Пользовательские статусы модуля «Изменение» могут быть скрыты с помощью действия «Скрыть варианты» правила «Изменить форму».
Эта область часто управляется разрозненными инструментами или вручную, что снижает прозрачность и ответственность.
Улучшение может сократить ручную работу, повысить операционный контроль и ускорить реакцию команд.
Портал поддержки
В настройках Портала поддержки добавлен новый комментарий мандата в поле Reopen Request. Запрашивающий должен добавить примечание при повторном открытии Запроса с Портала поддержки, если он включен. По умолчанию он отключен.
Эта область часто управляется разрозненными инструментами или вручную, что снижает прозрачность и ответственность.
Улучшение может сократить ручную работу, повысить операционный контроль и ускорить реакцию команд.
Разное
Порт сервера плагинов по умолчанию теперь сделан настраиваемым.
Эта область часто управляется разрозненными инструментами или вручную, что снижает прозрачность и ответственность.
Улучшение может сократить ручную работу, повысить операционный контроль и ускорить реакцию команд.
