Управление запросами
Предоставляется поддержка добавления вложений в файл Request Import. Следующие поля теперь поддерживаются при импорте данных Запроса на Услугу: АссигнованиюСоздать ЗапросДатаЗакрытьДатаТехник ГруппыРезолюцияПервый ОтветПервый Ответ ДобавленоПервым ОтветомДатаРешениеРешение ДобавленоПервым ОтветомДатаРешениеРешение ДобавленоДатаДиагностикаДиагностика ДобавленоДатаДиагностикаДобавленоДатаДиагностикаДобавленоДатаДиагностикаДобавленоДатаДиагностикаДобавленоБиДиагностикаДобавленоБиДиагностикаДобавленоБиДиагностикаДобавленоДатаЗапроситьДобавленоДатаОтвет ЗапроситьДатаОтвет От ЗапросаОтдачаОт ЗапросаДатаОтвет
Эта область часто управляется разрозненными инструментами или вручную, что снижает прозрачность и ответственность.
Улучшение может сократить ручную работу, повысить операционный контроль и ускорить реакцию команд.