Qeydiyyat
ServiceOps ilə Rakuten Viber proqramının inteqrasiyası üçün əlavə. avtomatlaşdırma funksiyası problem, dəyişiklik və Release istəyirsiniz. Buna görə, seçilmiş strategiyayaya əsasən, bu məlumatlar xüsusi texnologiyalara göstərilir. İstifadəçilər çox Facebook Messenger səhifələri bir XidmətOps sənaye əlavə edə bilər. Bu, bir interfeys daxili bir interfeysdə bir çox məhsullardan (pages) məsləhət və cavab verməyə imkan verir. Davam İstehsalçıları xidmət istehsalçıları və onların bağlı məlumatlar səhifə dəstəkləyir. İstehsalçılar PDF formatında Support Portal istədiyi məlumatları basa bilər. Çap şablonları Xidmət Kataloqunun müxtəlif xidmət istehsalçıları üçün yaradılmışdır.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Yadda saxla
İstehsalçı çeker funksionallaşdırılması əlavə edilir. Bu, Hardware və Non-IT aktivlərində bir dəyişikliklərin təqdim edilməsi ilə başlanğıc heç bir dəyişikliklərin təqdimat olmadan təqdim edilməsini təmin edir (tez).
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Daxili
Yeni Out-of-the-Box (OOB) Reports, Dashboards, KPIs, və Widgets proqram əlavə edildi. admin istifadəçi, problem, dəyişdirilməsi və yalnız yer əlavə dəyişikləri üçün biletlərin qarşısını almaq mümkündür.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Qeydiyyat
guest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Əlavə, Sorğu yaradılması üçün İzin İstehsalçısı təklif edilməyə imkan verirsə, yalnız bir sorğu sahibliyini təmin etmək üçün bir sorğu mövcud olacaq. Əgər, Access Service Kataloqına imkan vermək istehsal edirsə, yalnız xidmət sahəsi üçün xidmət sahəsi istəyə imkan vermək üçün mövcuddur. Həmçinin istifadəçisi olmadan yaradılan səfərlər Admindən konfiqurasiyasız səfərlər > İstehsalçılar > Kateqoriya konfiqurasiyaları popup.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Problem idarəetmə
Aşağıdakı iki yeni xüsusi xüsusi qaydalar problem kapitallarına əlavə edilir: Bütün əlaqəli istəyi: Seçdiyiniz zaman problemlə, problemlə bağlı bütün məlumatlar çıxarılır. Təklif etmək üçün İş haqqında və Çözüm: Seçilən, problem bileti çıxarılır zaman, problemə əlavə olunmuş iş həyata və həyata bütün əlaqədar istəyirsiniz.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
İdarəetmə
Heç bir gözəllik razılıq olmadan bütün məlumatların statusu siyahısı siyahısı siyahısı saytında istəyir. Tədqiqat tarixi indi təsdiqləndirilmə tarixi təsdiq edilmişdir.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Yadda saxla
Mac və Linux Agent avtomatlaşdırma üçün əlavə olunur. Sifarişlər Excel, PDF və CSV formatlarında yüklənir. Bundan əlavə, Excel və PDF faylları təhlükəsizliyi üçün şəxs-korasiya ola bilər. Konfiqurasiya Auditi, Product Vendor münasibəsində hər hansı bir sahəsində Satış və Product məlumatları daxildir. İstifadəçi İnstitutu, Yerləşdirilmiş və bir işlənmiş istifadəçi sahələri ilə Asset sahələri xidmət edə bilər. Bu, məlumatların maliyyənin məlumatlarında bir dəyişiklik olduğu zaman avtomatik yeniləndirilməsini təmin edir.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Satınalma
İstifadəçi, Satınalma Print Şablonunda aşağıdakı üç satıcı yer sahibi istifadə edə bilər:Vendor: Satışçı adı və ID-ni birləşdirir. Satışçı adı: Satıcı adı verir. Vendor Kodu: Satıcı kodu verir.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Daxil ol
İstifadəçilər bütün OOB (Out-of-the-box) KPIs üçün müxtəlif rəng göstərir. İstifadəçinin İnkişafı (Email ID) sahibliyi ilə əlavə edilə bilər. Bir çox istifadəçi varsa, onlar bir kompüter ilə ayrı olacaq. E-poçt ünvanı İstifadəçi Qrupda istifadəçinin istifadə etdiyi kompüter Asset Matrix hesabatlarını qrupa qrupla seçin.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Daxili
İstifadəçi Set Task Status fəaliyyəti istifadə edərək bir Workflow vacib statusunu avtomatik ola bilər. Xidmət, Problem, Change və Release modullarına status uyğun ola bilər.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Elanlar
İstifadəçilər İnformasiya (KB) məhsulları üçün bir expiry tarixi təşkil edə bilər. Çap və ya bir məlumat yazısını yükləyində, onun KB-ID və KB adı fayl adı kimi istifadə olunur.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
Daxili
HA seriyası və DR sağlamlıq monitorinqləri İnformasiya Monitorində On-Premise ServiceOps versiyası üçün hazırda mövcuddur. Bütün modullar arasında Rich Text Area sahəsində font stil seçin seçimi əlavə edilmişdir. Əlavə, Admindən Chatbot üçün konfiqurasiya edə bilər > Support Channels > Qeydiyyat İstifadəçi bütün modullar arasında siyahısı siyahısını istifadə edərək Excel və CSV formatlarında bilet siyahısını yükləyə bilər. əlavə, bir əlavə təhlükəsizliyi üçün Excel faylını qeyd edə bilər. Proqram boyunca axtarış faktorun yanında göz simgesini tıklayarak göz ardı edə bilər. Lakin, ardıcıllaşa bilməyən əlavələr yüklənir. EML, MSG, PDF, PNG, JFIF, JPEG, TXT, HTML, və s. Yeniləşdirilməsində istifadəçi, Technician Portal səhifənin avtomatik olaraq yenilənməyə bilər. admin indi problem yaradılandan istifadə edə bilər və dəyişiklik aşağıdakı yerlərdə bağlı problem və dəyişiklik modulları daxildir:Dashboard KPI > StatusDashboard Widget > Şəkil İş axtarış > Şərhlər > Şərhlər Problemin Digər məlumat bölməsi və dəyişiklikləri problemin Digər məlumatlar əlavə edilmişdir. Onlar yaradılması və cari tarix və vaxt arasında müddətdə bilet yaşını göstərir. Onlar da əlavə edir, Dashboards, Workflows, SLA, və təhlükəsiz İşflows. Ekspertlər bilet məlumatları basaraq standart Print Şablonda mövcuddur. Sistem indi audit.log faylında Admin Security Konfiqurasiya Audit girişləri depozit. İstifadəçinin əlavə edilən əlavə şərtlər indi çap oluna bilər və istifadəçinin sorğusu istifadəçinin sorğusu məsləyir. İstifadəçilər Technician Portalda yardım faylını baxa bilər. Branding Details (Admin > Branding və MSP Support Portal Branding) səhifəsində Helpdesk Adı üçün maksimum xüsusiyyət limiti 80-də artırıb. Baxış kondisioner Technician roluna əlavə edilmişdir. Bir Technician Group kondisioner Dialog Xüsusiyyətlərinə əsasən biletdə yeniləndirilməsi zaman bir konfiqurasiya barədə görünür. Mərkəzi İnformasiya Agentliyinin nümayiş etdirilməsi üçün Assignee Manager seçiminin seçilməsi ilə Assigneee meneceri, SLA escalation, və Scenario bölmələrinə təşkil olunmuşdur. Bu istirahət, Xidmət İstehsalçısı, Problem, Change və Release modulları tələb olunur.
Bu sahə çox vaxt parçalanmış alətlər və ya əl ilə proseslərlə idarə olunur, bu isə görünürlük və məsuliyyəti azaldır.
Təkmilləşdirmə əl əməyini azalda, əməliyyat nəzarətini gücləndirə və komandaların daha sürətli reaksiya verməsinə kömək edə bilər.
